铆足干劲 全力开拓

抢市场、拼订单

一汽解放火力全开

跑出夏日加速度！

深入一线，制胜终端，火力全开赢市场

山川锦绣夏日长，激情奋斗正当时。解放人深入一线、下沉终端，以高昂的斗志和饱满的热情亮剑出征、拼抢订单，掀起营销热潮。在黑吉区域，地区部通过多轮走访、挖掘以及重点跟踪，实现300台战略合作签约并成功交付65台解放卡车；在新疆区域，营销将士深挖天然气市场，实现鹰途NG系列产品累计销量突破10000台；在晋蒙（西蒙）区域，地区部及经销商营销团队端午节全员在岗，按区域分工坚守驻点，走访大客户、大二网，端午期间收获多个批量采购计划订单；在山东区域，地区部全体成员对物流行业代表企业进行针对性走访，通过商务谈判成功签订50台客户订单。

在追求车辆品质与性能提升的同时，一汽解放更关心用户价值与体验，通过产品与服务的双重进阶，不断为广大客户提供更加可靠、完善的物流解决方案，赢得一批又一批用户的支持与信赖。

精准谋划，创新模式，推进高质量营销

为更好地满足市场需求，一汽解放采取“月例会，周复盘，日驻店”工作模式，以订单跟进成交为核心目标，结合一单一议政策，建立高效问题解决机制，紧跟订单交车进度，确保每单必跟、每单必争。

在渠道赋能方面，一汽解放积极开展渠道标杆实践分享业务交流，从战略、业务、管理、行政办公、运作机制、信息化工具应用6个维度总结渠道应用案例，推广4个最优业务工具包，集成行业内渠道单位关于客户管理、线索管理、油耗分析、销售顾问绩效、业务审批应用的最优管理模式和方法，持续优化和迭代工具包内容，有序推进渠道标杆实践的赋能工作。

感动服务，深入需求，提升客户满意度

为进一步保障客户车辆运营，持续提升服务保障能力，一汽解放结合客户实际需求，实施差异化服务策略，建立客户满意度问题处理机制，开展多项客户关怀活动，致力于提供行业最优的服务解决方案。为保障一汽解放用户运营情况和紧急需求，一汽解放400客服中心始终秉承7×24小时全心全意为客户服务的理念，第一时间为客户排忧解难、保驾护航。

针对服务投诉抱怨常发场景，一汽解放建立标准化投诉处理流程，实施5个100%的投诉处理机制，联动产品线、研、产、供等全领域，推动市场问题快速响应、高效解决。同时，发布上门服务、夜间救援、高速服务区维修费用支持、备品调件运费支持等四项政策，编制服务报价、备品调件、索赔争议、服务态度、沟通言辞等五个渠道作业标准，制定时效、物资干预提级、高频报修跟踪、远程清码等三项业务规则，实现服务满意度96%，销售满意度95.8%。

此外，一汽解放通过组织备品中心、专属服务站开展专项建储，确保备品供应保障。特别是针对NG产品，一汽解放在全国25家备品中心和125家重点服务站，储备6万零件，确保备件省内6小时、跨省24小时到位，有力提升了NG产品的服务保障能力。

战鼓催征马蹄疾，冲刺奋进正当时。一汽解放将以客户为中心、以目标为导向，持续为客户提供优质产品和服务，继续以优异的领航业绩持续领跑行业。