5月，临工重机总经理支开印带领“两个必须”工程师团队走访非洲及中东市场调研。矿机国际营销公司总经理于晨伟、矿机研究院院长邱照强、矿机营销产品线经理张海陪同走访，旨在对已投放市场产品做区域产品竞争力分析和工地审核，对空白或潜力市场，深度挖掘新产品和差异化需求，清晰规划产品线开发方向和概念设计。

走访伊始，支总了解到当地市场形势，对目前中东非市场临工重机较高的占有率给予了肯定。支总受邀出席了非洲销售服务中心开业仪式，与当地政府官员、客户代表等共同剪彩，宣布临工重机非洲销售服务中心正式授权营业。

支总在讲话中指出：“非洲是临工重机出口的重要市场，公司将依托服务中心达成集售后服务、配件供应、技能培训多功能于一体的销服模式，实现矿区服务全覆盖；公司产品的第一个订单往往都是由营销人员促成，重复采购订单大多因为服务工作支持到位而达成，以往都是服务支持营销，现在我们要转变思维，让服务带动销售，策划海外服务第一品牌，服务带动销售的成功案例，打造海外市场的服务标杆；我们不但要做好售后的维修工作，还要针对售前的产品工况适应性以及售后的矿山开采运营方案精准策划；依托海外销售服务中心，切实走出一条服务引领市场的道路，把临工重机的服务做成行业里的一面旗帜。”

矿机国际营销公司总经理于晨伟在发言中表示：临工重机秉承“服务致胜”理念，致力于打造“全天候配件保障，全生命周期培训”模式，为客户提供完备的售后服务和培训服务，全力推广“矿区服务站”和“服务总包”两大服务模式，把最好的服务放到离客户最近的地方。

矿区考察期间，支总及“两个必须”工程师详细了解了ME106和MT86H等临工产品的使用工况，认真听取了临工产品的工作表现和客户建议。ME106作为非洲市场第一批开拓产品，服务经理将会切实做好服务工作，时时刻刻做好培训、跟踪和反馈，充分发挥客户与“两个必须”工程师之间的“纽带”功能，不断优化产品性能的同时让客户感知临工产品的核心竞争力和卓越性能。

“两个必须”是临工重机“研发必须面向市场，研发必须与用户实际使用相结合”的全球本土化研发指导方针，是临工重机以卓越产品力赢得市场的关键。本次走访切实践行了 “两个必须”指导方针，同时进一步强调了服务的重要性，强化了“服务带动销售”的思维转变。产品力+服务力=品牌力，临工重机将持续打造高可靠的矿山机械产品，通过高价值回报，聚拢忠诚客户，形成更强的地区、国家竞争力！