客户满意·服务先行
那年他才16岁,踏在梦想的起跑线,如今献身服务13年,未来可期。
本期为大家带来这位来自重庆的服务工程师,莫欺少年穷,终须有日龙穿凤,唔信一世裤穿窿。
2011年,初来乍到的周师傅进入雷沃重工进行装载机维修技术的学习,可能连他自己都不曾想过这份工作会为自己带来这么大的成长,那个时候的他也才十六岁,正值青春年华。
在生产旺季,设备几乎都24小时不停机,记得有一次,由于机手操作失误导致施工停滞,客户十分焦急,周师傅接到电话便火速抵达施工现场。
为确保机器正常工作,周师傅严格按照要求对车辆进行了全面排查,顾不上发动机的高温,泥土、汗水和油渍早已把他弄的蓬头垢面,脸上身上粘腻难受,此刻心中只有一个信念,不能耽误用户施工,坚持到修理完成。
周师傅说:“我们的服务不仅要让客户满意,更要让客户安心,当客户设备需要维护时,我们不仅要为客户解决问题,更要让客户从见到我们那一刻就安心,相信雷沃产品,相信雷沃服务。”
作为雷沃十大服务感动人物,周彬一直用自己的行动践行“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观,将“说到、做到、更周到”的服务理念贯彻落实到每一次服务中。