今年以来,山金重工聚焦集团“数智赋能、质效双升”年度目标,以“无轨设备研发制造、选冶设备研发制造、设备运维服务保障、备品备件集中配送”四大业务板块为抓手,切实发挥运维保障中心技术支撑作用,深入矿山一线服务,取得实效成果,实现提档升级,以专业技术赢得了良好口碑。
运维保障中心本着“立刻到达现场,疏通矿山应急难题”的服务宗旨,集结主力奔赴各大矿山开展售后及运维服务,推动服务品质不断提升。技术人员先后前往焦家金矿、新城金矿等企业共计11次,为客户提供WJ-2、WJ-3、WJ-4、ST7铲运机、UK-22运矿卡车以及FL-5服务车、球磨机等多款机型系统的售后运维服务。
在运维过程中,山金重工以专业技术为客户提供优质准确的解决方案,详细了解设备在实际使用过程中的运行情况,收集设备驾驶员在设备使用中的直观建议,为后续生产改进优化奠定基础,并对易发生故障部位进行跟进检测,及时排除潜在故障点,确保设备在使用过程中平稳运行。
下一步,山金重工将持续完善售后服务运维体系,不断扩充电控系统、液压系统及技术维修等专业人才,确保客户获得“到达快”的技术支持和售后服务,助力矿山高质量发展。