牢牢把握高质量发展方针不仅是福田雷萨的首要任务，更是其永久追求。福田雷萨安庆工厂积极响应国家号召，以高质量发展为主线，不断提升产品质量，打磨服务水平，致力于为消费者献上更优质、更可靠的产品，为推动制造业高质量发展贡献磅礴力量。作为福田雷萨安庆工厂副厂长的菅向东，更是始终如一地坚守严格的生产制造标准，追求卓越，以高质量发展为航向标，精心铸造独运匠心的至臻品质。

菅厂长表示，工艺是工厂的灵魂。为了提升工艺水平，福田雷萨安庆工厂实行工艺的标准化、精益化和技术攻关。他们与科研机构合作，研发新材料新技术，如搅拌车滑料槽耐磨涂层、非金属小滑料槽和非金属挡泥板等，以满足市场变化需求，提高企业竞争力，践行高质量发展。

为了满足客户需求，工厂努力提升产品品质。推行卓越绩效管理，调整产品结构，提高产品质量，降低故障率。建立客户档案，提供优质售后服务，组织客户培训，与客户建立双赢关系。菅厂长说：“我们的目标是超越客户期望，让客户感受到福田雷萨的品质和关爱。”

在生产过程中，工厂投入高精尖设备，强化过程管理与控制。应用工具方法优化流程，确定关键工序和岗位，进行生产能力评估和工艺管理。菅厂长介绍：“我们的生产线自动化程度在同行业中处于领先地位，这为质量提升提供了坚实保障。”

对于售后问题的处理，福田雷萨以五大速度为业务管理目标。设有专门的呼叫中心，快速响应客户需求。建立全国配件分销网络，保障配件供应。工单闭环由呼叫中心回访，确保客户满意度。菅厂长说：“我们的服务宗旨是 321 闪修，即 3 小时修复，2 小时到达，1 分钟响应。”

福田雷萨建立了完整的质量检验控制流程，实行三检制和质量流程卡，确保产品可追溯性。工厂对所有产品进行总体策划，明确质量目标，监督执行控制措施。菅厂长强调：“质量是我们的生命线，我们要确保每一台出厂的产品都达到客户满意的标准。”

福田雷萨安庆工厂笃行“以品质，铸品牌”之理念，以切实之举树行业高品质之标杆，力促中国制造业迈向更高之水准。展望未来，福田雷萨将赓续此信念与担当，为社会奉更多优质产品及服务，为“中国质造”增色添辉。于国际化征途中，福田雷萨将凭卓荦之产品质量，屹立于世界舞台，成为全球制造业之佼佼。