智能管理、高效服务
为持续推进“智能管理、高效服务”向一线拓展和延伸的进程,方便广大客户快捷报修故障,提高维修服务效率,柳工推土机业务积极开发、推出智能管家二维码“一键报修”服务。目前,该服务功能已正式上线运行,报修人可通过微信“扫一扫”,扫描推土机驾驶室内专属二维码,进入“一键报修”服务平台,系统将自动显示车号、当前位置等基本信息,报修人只需填写联系电话、简单故障描述、预约时间等信息,即可完成报修。此外,集成在设备仪表中的按键报修功能,也正在开发中。
柳工推土机业务应用系统简化服务报修流程,有效提升工作效率,通过数据“多跑腿”,为客户提供便捷、高效的服务,为维修服务增效赋能。