中国工程机械商贸网 资讯中心 后市场 山河智能售后服务:全力以赴,赋予机器生命与活力
山河智能售后服务:全力以赴,赋予机器生命与活力
2023-11-29 09:21:48 来源:山河智能装备      推荐品牌:山河智能

在充满艰难与挑战的工程机械行业中,有一支隐秘而又卓越的队伍,他们是穿梭在山川河流的一道风景线,他们是风雨兼程中的一道彩虹,他们坚守在机械的背后,赋予机器生命的活力,他们就是山河智能售后服务团队。

云南这片秀美的土地,山川起伏,地质多变,在这里建设工程一直是一项充满挑战的任务。近期,由中铁承建的一个云南省重点基础建设项目正在火热施工中,山河绿设备也在此大展身手,项目建成后,将进一步加速沿线地区的交通流通,推动地方经济的增长。

该项目地区主要以山区高原为主,搭桥、挖井成为必不可少的环节,但井下仅依靠人工作业,不仅劳动强度大,工作效率也比较低,不能满足安全高效生产的需要。因此,经山河智能团队和项目组对现场实际环境调研,决定使用山河挖掘机代替部分人工作业。

但庞大的机器无法整机运到井下,只能先把机器在地面拆分,再分块运至井下,在井下重新安装。为了不影响项目总体进程,项目组给安装团队设定了一个堪称严苛的时间限制:五天内要将3台山河智能135型挖掘机全部完成拆解、运输和安装!

时间紧、任务重、难度大,为了确保安装按期完成,山河智能云南分公司售后部接到任务便紧急开会部署,制定“一车一案”专项政策,针对每一台设备都制定了详细的拆卸顺序、标记方法、下井难易程度、注意事项以及安装流程等等,以确保安装工作有序、高效进行。

挖掘机的井下安装并不是一项普通的工作,需要高度的专业知识和丰富的经验,更需要强大的心理素质。这项艰巨的任务由云南山河服务工程师李安俊、郭志飞负责完成,接到这个任务的时候,他们便做好了“打一场硬仗”的准备,决心用自己的实际行动诠释山河智能的服务精神,为客户提供最为高效的保障和支持。

“整个空间都能见度极低,光线微弱,氧气含量低,地面阴暗潮湿。”但是当深入到井下工作面的时候,两位服务工程师还是被井下恶劣的工作环境震惊到了。

面对紧张的工期、繁重的任务以及恶劣的井下环境,李安俊、郭志飞依然保持着高昂的斗志和坚定的决心,按照既定方案,立即展开拆解、运送及安装工作,为了顺利交付,他们持续十几个小时在井下工作,吃喝拉撒都在井下完成。经过几个昼夜的连续奋战,他们不负众望,提前完成了安装任务。

至此,3台山河智能挖掘机成功“上岗”,替代了原有的人力作业,项目施工效率提高了几倍,并且极大降低了一线工作者的劳动强度。接下来,在售后服务团队的持续保障下,山河智能挖掘机将为云南基建的发展贡献力量!

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山河智能装备集团是中南大学何清华教授领衔于1999年创办,现已发展为以上市公司山河智能装备股份有限公司(证券代码:002097)为核心,以长沙为总部,以装备制造为主业,在国内外具有一定影响力的国际化企业集团,跻身于全球工程机械企业50强、世界挖掘机企业20强、世界支线飞机租赁前3强。公司产学研一体化,依靠先导式创新,以差异化产品实现跨越式发展。集团总资产140亿元,员工4000余人。响应供给侧改革要求,公司战略业务定位于“一点三线”(“一点”就是聚焦装备制造,“三线”就是工程装备、特种装备、航空装备),已创新研发出200多个规格型号,具有自主知识产权和核心竞争力的高性能产品。职业化的营销服务团队、遍布全球的营销服务网络使集团产品畅销国内外,出口100多个国家和地区,“SUNWARD”商标在数十个国家注册。山河智能获得“国家认定企业技术中心”、“国家博士后科研工作站”、“国家创新型企业”、“国家技术创新示范企业”、“国际科技合作基地”、“国家863成果产业化基地”、“国家工程机械动员中心”等称号。党和国家领导人来到山河智能视察、指导,均对集团的自主创新能力给予了充分肯定和高度评价。企业秉持以“修身、治业,怀天下”为核心价值观。未来的山河智能将继续发挥自主创新优势,为客户创造价值、为人类提高生活品位,不断推出具有世界影响力的产品,成为世界级知名制造企业。
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