中国工程机械商贸网 资讯中心 后市场 德基机械巡检服务团队再出发!助力夏季安全施工!
德基机械巡检服务团队再出发!助力夏季安全施工!
2023-09-11 11:30:35 来源:德基机械      推荐品牌:德基机械

七月流火,八月未央。2023年8月23日-8月31日,德基机械服务团队再行动,主动对广东省内质保期外的20余台设备进行巡检!

德基机械副总裁赵雄志先生率服务团队进行巡检

炎炎夏日热情盛,正值施工旺季,虽然都过了质保期,但是几乎每台德基机械的设备都在紧锣密鼓地施工作业中。为了不耽误施工进度,巡检服务人员都在设备工作间隙进行巡检。

每到达一处现场,德基机械的工作人员都会跟客户进行详细的询问,一一解答客户在施工过程中的各种问题。然后,再针对客户设备使用和改装情况,进行更为深入的一对一检测。从工作情况、作业效果、故障隐患等多个维度对设备进行检查维护,了解操作人员的使用习惯,为用户提供专业的操作和维保培训,提升施工安全性,提高设备寿命。

夏季高温施工更考验设备的综合性能,尤其是设备运行的稳定性和安全性。针对夏季施工常见工况,德基机械的服务工程师早已对高温、高湿等各种复杂工况了如指掌,基本现场就地就能解决大部分问题。同时,也会将夏季施工中的常见痛点及注意事项跟施工人员详细讲解一番。

服务工程师与客户现场交流解决巡查中发现的问题

除了以安全、高效的设备和服务为夏季施工提供保障,德基机械还以优质、及时的配套服务,为客户项目保驾护航。在巡检现场,德基机械的服务工程师也会根据设备周边的环境状况,为客户提供一些综合性的改良升级建议。尤其是本次巡检是针对质保期外的设备,这些设备大多已工作多年,有许多值得改良或升级的地方。

秉承着热情、担当、主动、极致的服务个性,服务工程师们对每一个现场收集到的新需求都认真记录,并站在客户的角度,更多地结合操作使用便捷性及舒适性来进行改良。不断创新提升,为客户提供更高的价值回报,创造更舒适的工作环境,是德基机械一直以来的坚守。

同时,每天巡检结束后,服务工程师都会整理归纳当天巡检过程发现的问题、存在的隐患、用户提出的合理化建议等信息,形成”巡检日志“。巡检结束后,德基机械的服务工程师们还会针对“巡检日志”组织相关业务部门召开专题会议,对巡检过程的以上所有记录,逐一进行讨论分析,确定解决方案和完善方案,由专门部门进行跟踪落实,持续不断的提升产品品质。真正做到:设备有我,您放心!

服务工程师巡检中现场处理发现的问题

为进一步聚焦以客户为中心,将德基机械“每时每刻,服务必达”的服务做深做实,德基机械服务团队自6月下旬以来开展了一系列“巡检”活动,旨在持续增强客户满意度,为客户创造更大价值。

客户说:“作为德基机械的用户,很感谢巡检服务人员的热情服务,对于超过质保期外的这些设备,每年都会不遗余力地巡检走访,事无巨细,为我们的施工保驾护航。为德基机械点赞!”

未来,德基机械也将从产品研发制造与服务保障两方面“双管齐下”,通过技术创新、服务升级,让客户施工省力省心、安全无忧。

全生命周期服务、常拌随行。

德基机械为每一台沥青拌合站提供全生命周期服务,包括:咨询服务、安装调试服务、质保期内外一对一贴心服务、定期巡查、技术培训服务、设备升级改造、搬迁服务等......您常拌,我随行,德基机械将一路前行!深入关注客户需求,为客户创造更大价值!

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廊坊德基机械科技有限公司(以下简称“德基机械”或“公司”)成立于2006年8月,位于廊坊市永清县工业园区,为香港主板上市公司德基科技(股票代码:01301.HK)的全资附属公司。德基机械是一家先进装备制造企业,专业从事沥青混合料搅拌设备的研发、设计和制造,专注于提供高端节能环保型全系列沥青混合料搅拌成套设备和废旧沥青混合料再生利用搅拌设备及服务。  德基机械为河北省高新技术企业,产品以高效、可靠、安全、环保赢得客户的普遍好评。公司先后通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证、OHSAS18001职业健康和安全管理体系,并于2008年取得俄罗斯联邦机械产品PCT认证,更于2009年在中国同行中率先获得欧盟CE认证。这些证书的取得,标志着德基机械产品质量已经达到国内,甚至欧洲和世界先进水平,同时为德基机械进入庞大的国际市场铺平了道路。公司同时也是多个行业协会的理事长单位,并连续七年获得「中国(本土)工程机械制造商50/30强」。德基机械定位为“科技创新型”企业,以技术创新和研发设计为企业核心,始终坚持技术领先一步的创新理念,以节能环保再生高效作为产品研发的导向。公司早于2003年自行研发生产4000型大型高档沥青混合料搅拌设备,并率先研发推出双滚筒再生搅拌设备,引领和推动了沥青混合料搅拌设备的技术进步和科技创新,打破了中国高端设备主要依靠进口的局面,而公司自行研发的“飞越智云远程服务系统”更是其技术创新的实力表现。德基机械研发能力雄厚,积极与中国科研机构合作,于2014年5月,与交通运输部公路科学研究院、河北清华发展研究院联合共建的“河北省沥青路面智能装备工程技术研究中心”正式纳入河北省科技平台建设计划,并于2016年10月顺利通过验收。  德基机械生产的沥青混合料搅拌设备,包括用于高速公路建设的4000型、5000型大型沥青混合料搅拌设备;用于市政建设、中等规模公路建设和维护的3000型沥青混合料搅拌设备;以及用于高等级公路养护和小型工程的1500型、2000型沥青混合料搅拌设备。在各个规格等级的沥青混合料搅拌设备中,包括有常规设备、再生设备、集装箱模块式设备、移动式设备、整体式再生设备以及最新研发成功和上市的环保式设备。  德基机械已生产和销售超过500台套沥青混合料搅拌设备,产品遍布国内30多个省、市和自治区,在高速公路、高等级公路和城市道路建设中发挥了巨大的作用。设备曾参与多个重要基础建设项目,包括京藏高速、京港澳高速、沈海高速、哈同高速、胶州湾大桥、以及世界上最长跨海大桥之一的杭州湾大桥等,为中国道路建设做出了重要的贡献。德基机械于2004年开始开发海外市场,实行背靠祖国,面向国际的发展策略,致力开发国际市场,并取得了骄人的成绩。德基机械产品已出口到俄罗斯、印度、澳大利亚、文莱、香港、泰国、阿联酋、沙特阿拉伯、阿富汗、阿尔及利亚、埃塞俄比亚、土库曼斯坦、哈萨克斯坦和蒙古国等20多个新兴市场、发达国家和「一带一路」沿线国家,更参与过多个海外基础建设项目,包括俄罗斯卡卢加机场、文莱机场高速公路、印度5号国道建设、中巴经济走廊公路建设项目等,充分展示了美好的市场前景。  2015年5月27日,德基机械的母公司德基科技控股有限公司在香港联合交易所正式挂牌上市,是几代“德基”人共同努力的结果,更是全体德基客户对公司大力支持的所得。2017年,德基机械连续七年获得“中国工程机械制造商50强”,同时晋升“全球工程机械制造商100强”。  德基机械作为沥青混合料搅拌行业的龙头企业,时刻秉承“诚信、创新、尽责、共赢”的企业文化精神,将技术创新作为企业发展的原动力,将优质服务作为公司保驾护航的基石,为全国乃至全世界客户量身定制个性化产品与服务。展望未来,一切源于专业和专注,德基机械将一如既往的进行废旧沥青混合料再生搅拌设备的研发和应用推广,继续为推进国家节能减排工作服务,为行业和国家循环经济的发展不断注入科技创新和活力。
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