前段时间，京津冀部分地区遭遇洪灾，造成不同程度的损失。众多柳工设备与用户奋战在一线，为抗洪救灾工作提供着强力支持与保障。

全力以赴，携手客户灾后共建

随着洪水逐渐消退，一台台柳工设备仍然活跃在灾后重建现场，但恶劣的作业环境下，一些设备因此而受损。为此，柳工快速行动起来，推出“携手同行、风雨同舟、共渡难关”系列援助行动，换修受损的柳工设备，携手客户灾后共建。

灾情发生后，柳工共派出20多个服务保障队深入到灾区，全力为参加重建工作的机械设备提供着服务保障。

落实保障，专属援助行动进行中

8月中旬，北京房山区有客户反映设备水泵防冻液出现泄漏，由于事发地点位于抗洪救灾一线，禁止夜间进入，服务保障队于凌晨出发，克服信号不畅和道路中断等重重困难，历经六个小时的艰难旅程，第一时间到达客户所在地。

随后，服务保障队立即行动起来，对受损的水泵进行紧急更换修理，为进一步帮助客户应对恶劣环境，还额外赠送了两桶防冻液，以确保设备正常运转。同时，服务保障队向每一位在抗洪救灾一线奋战的客户送上了慰问品，以表达对他们辛勤工作的敬意和支持。

此外，暴雨侵袭下，京津冀多地暴发了严重的滑坡和泥石流灾害，山体上的泥石倾泻而下，导致许多设备被埋没。柳工服务保障队第一时间展开援助行动，全面了解泥石流的道路位置、现场情况以及是否有人员受伤或设备被困。

保障队通宵轮流驻守，现场指挥调度，最终成功抢救出被泥石流掩埋的设备。

你的付出，柳工守护

目前，仍有不少客户的设备遭受了不同程度的损害。为了帮助这些客户走出困境，柳工的服务团队正积极进行走访服务。对于在洪灾中受损严重的设备，柳工服务保障队都会第一时间开展服务响应，力争在评估后的15天内完成修复并交付使用。

客户是柳工价值创造的原点，持续为客户提供优质的产品和服务，全面提升客户体验，以客户满意作为检验工作的唯一标准，这是柳工长期坚持和不懈的追求。当前，面对艰巨的灾后重建任务，柳工设备和客户坚持奋战在第一线，柳工承诺成为客户最可靠的支持者，共同为受灾地区提供支持和援助。