中国工程机械商贸网 资讯中心 案例 来自“非洲北大门”的客户点赞
来自“非洲北大门”的客户点赞
2023-08-23 09:29:59 来源:山东临工SDLG      推荐品牌:山东临工

利比亚地处地中海沿岸,与欧洲隔海相望,素有“非洲北大门”之称。这里海运交通便利,矿产资源丰富,经过多年战乱后百废待兴。利比亚政府积极推进城市重建和工业发展。

SDLG利比亚代理商紧抓这个难得的市场机遇,积极吸纳优秀服务工程师,Mr.Hossam就是其中的一位佼佼者。临工团队在利比亚走访期间,客户对Mr.Hossam的技能水平和服务态度的赞美不绝于耳。

一位拥有临工L956F装载机的大客户回忆,一次,Mr.Hossam接到服务通知后迅速赶赴现场,认真排查原因,仅用1个小时就彻底解决了问题。随后,Mr.Hossam又仔细培训了驾驶员。客户说,Mr.Hossam不但技术水平高超,而且总是以微笑面对客户,让我们感到很亲切,我愿意双手为他点赞。

在与Mr.Hossam沟通如何提升当地客户的服务满意度时,他真诚地说,良好的服务态度是提升客户满意度十分重要的一点。微笑面对客户,也是服务品质的重要环节。

正是拥有这样“用心对待客户,微笑面对客户”的服务工程师,才使SDLG品牌知名度在利比亚市场成为翘楚。

临工服务工程师牢记“以客户为中心”理念,响应积极、技能过硬,把每一次服务作为服务客户、助力客户发展的好机会,凭借良好的服务态度和专业精神让临工产品赢得了越来越多客户的信任。

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  山东临工工程机械有限公司(山东临工),始建于1972年,是国际化的工程机械企业,国家高新技术企业。公司主要产品有装载机、挖掘机、道路机械及核心关键零部件等系列工程机械产品,其中主导产品被评为“中国名牌产品”、“中国驰名商标”。公司先后被授予“中国机械工业百强”、“中国工业行业排头兵企业”、“全国重合同守信用企业”、“制造业单项冠军示范企业”、“全国五一劳动奖状”、“省长质量奖”、“全国机械工业质量奖”、“全国质量奖”、“亚洲质量卓越奖”、全国“质量标杆”企业等荣誉称号。  公司与国内重点院校、科研院所保持了良好的合作关系,建立了开放高效的技术合作与技术创新体系,建立了国家级技术中心和博士后工作站,承担了国家863项目及省级以上多项科研课题,取得了290余项国家专利。  公司拥有先进的工艺装备、检测设备和完善的管理体系,保证了产品的性能和质量,客户满意度和市场占有率保持在行业领先水平。公司秉承“效率至上、科技领先”的核心价值观,坚持技术创新和管理创新,全面推行卓越绩效管理和精益生产方式(LPS),大力实施精确营销和品牌战略,综合运营效率持续提高,成为省、市利税大户。  公司持续推进国际化经营战略,不断加强国内外技术、管理、品牌运作方面的合作与交流,在产品布局、配套体系、人力资源和市场营销等领域逐步迈向国际化。目前已在全球建立了多个生产基地和数十家营销服务办事处,业务遍及80多个国家与地区,产品出口贸易额大幅提高。  “走名牌之路,建百年临工”,山东临工正以“成为国际化的工程机械领先企业”为目标,集约发展,创新发展,努力打造工程机械行业中最令客户满意和最值得推荐的品牌。
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