“炽热的骄阳下，服务工程师为客户单位仔细检查着车辆的每一个关键零部件，滚落的汗珠早已在衣领上印上一圈白色汗渍，未待拭去，工程师们早已熟练地更换完车辆的易损部件，专注着将车辆状态调试到最佳状态……”这是2023年盈峰环境服务万里行巡检过程中的场景之一。

截至目前，2023年盈峰环境服务万里行已开展近两月，东南西北四大出征队伍累计行程已达5万公里，为全国263家客户进行了车辆巡检、维护保养、技能培训等智慧管家服务，进一步推动了“峰速关爱”服务品牌落地。

作为“峰速关爱”服务品牌发布后首次开展的全国服务行动，本次服务万里行出征的全体服务工程师秉持“客户是我们的衣食父母”的核心价值观，严格落实“1314”服务标准，为客户带来行业最专业、最周到的服务。

“直修+”智慧管家模式

最优惠、安心的车辆巡检与维修保养服务

东南西北四大出征队伍分别从南京、长沙、成都、北京出发，根据规划路线对各自区域的客户单位进行主动巡检工作并免费为客户单位更换车辆易损配件。在“峰速关爱”推行的“直修+”智慧管家服务模式加持下，整车配件的更换、发货流程更加高效管理，原厂配件的品质也为客户的后续使用带来了全面保障。客户可在本次服务万里行服务过程中享受到最优惠、安心的车辆巡检与维修保养服务，节省车辆“软成本”。

与此同时，本次服务万里行还针对车辆管理与车辆操作等方面为客户提供免费的技术指导与培训，培养工作人员车辆正确操作意识，助力提升客户单位车辆管理效率，全面赋能客户更大价值。

“1314”服务标准

“智慧售后服务管理平台”一键报修、响应

“1刻钟响应客户；30分钟出发，2小时到达主要服务区域；1天内处理完毕一般故障，3天内处理完毕重大故障；每季度免费主动服务4次”并不是一句简单的口号，这是盈峰环境服务工程师践行的标准与承诺。客户单位遇到车辆故障问题，可通过“智慧售后服务管理平台”一键报修，平台将快速调集服务工程师火速前往客户单位进行设备维修，在标准时限内解决车辆故障，“急客户之所急”快速响应、快速解决客户面临的问题。

车辆“全生命周期”追踪服务

售前、售中、售后追踪服务，省心无忧

除了开展服务万里行等主动售后服务行动之外，“峰速关爱”服务品牌还围绕设备的“全生命周期”，针对全体新老客户打造了更为贴心的售前、售中一站式服务。其中，售前服务可根据项目实际作业情况为客户量身打造最佳的设备选型与搭配方案，制定并优化设备作业路线，助力客户运营收益最大化。售中服务则是围绕客户购车后的一系列增值服务，包括设备调试、操作培训、答疑解惑等，全程服务由专业团队一对一提供，以售前、售中、售后三个环节的贴心服务让客户安心、放心、省心。本次服务万里行是“峰速关爱”服务品牌落地的基石行动，盈峰环境将以客户满意为圆心点，深入拓展服务资源布局，打造智慧管家服务新风尚，为客户提供全方位、低成本、省心无忧的全心服务。

盈峰环境始终为客户提供最好的产品、最优的服务、创造最大价值，全方位满足不同层次的客户需求。未来，盈峰环境将持续深入优化服务水平，为客户带来行业高标准、至臻完美的服务体验，以产品与服务的叠加优势引领环保行业持续发展，创造更加美好的未来。