有一群可爱的人他们每天穿梭在祖国山河大地的脉搏里，每一次出发不畏艰险，臻心竭力守护客户设备。他们用脚步丈量三一设备覆盖的中国大地，用行动续写三一服务人不惧艰难、使命必达的服务故事。

不畏艰难，紧急响应

6月10日正午，结束了一上午巡检服务工作，刚停下片刻吃上两口热饭的服务工程师梁星星接到客户紧急电话，挖掘机因异常高温突然停工。当时客户正在赶工期，情况十万火急。梁星星放下筷子，立即起身前往工地，一边电话沟通向客户了解情况。到达工地后准确判断故障。但客户的工地位置偏远，山路崎岖，且所在网点暂无相关配件，梁星星紧急向公司联络，协调配件部门加急发货，由十堰售后团队接应配件送往工地。

天将降大任也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。11日配件抵达十堰网点，售后团队立即装车前往。彼时空中突然乌云密布，电闪雷鸣，瓢泼大雨倾盆而下，崎岖的道路上积水愈发严重。为了机器能够正常运作赶上工期，售后团队一鼓作气，即使前路狂风暴雨、山路泥泞，最终顺利将配件送达客户工地。经过一下午紧张而忙碌的拆装、检查、维修，机器终于恢复了施工作业，客户陈老板向团队表示感谢，连连称赞三一售后高效及时。

想客户之所想，急客户之所急

7月的河北，烈日炎炎，热浪翻滚。服务工程师李兰青、安云峰在40度高温下完成了一上午的巡检专项检查。午休后刚准备继续巡检，奈何天公不作美，继高温后空中又下起了雨。他们巡检的设备出现了故障问题，胶管磨漏了，由于位置不明显，机手找不出漏油位置。两位服务工程师没有片刻犹豫，不顾大雨，立刻动身奔向了属于他们的“战场”。

空中的雨没有半点要停的意思，反而越来越大，他们在狭小的空间里钻来窜去，终于定位到了漏油点。故障位置窄小隐蔽，不好拆卸。工程师们只能窝着身子，蜷缩着一点点行动。客户劝他们停下等天气情况缓和再继续，但为了能让设备快点恢复运作，避免客户损失，两位工程师们依然在雨中仔细维护修理，咬牙奋战半个小时后，设备恢复了正常运作，两位满身疲惫的师傅也露出了欣慰的笑容。客户事后专门致电表示感谢：“那一刻的我最能体会三一服务名声在外的原因了”。

岁月更迭，这群可爱的三一服务人穿梭在祖国的大地上，从未停歇，他们不畏艰难，使命必达。以偏执的态度，用心诠释服务，用行动赢得客户认可！服务万里行的每一次出发，都怀揣着服务的初心重复着相同的历程—用臻心和真诚倾听客户心声、践行三一服务，用客户真实的反馈驱动产品的每一次升级创新。