六月骄阳似火，三一重机“时间见证价值，服务万里同行”2023年服务万里行活动仍在如火如荼地进行中。

自5月20日活动正式启动以来，三一重机全国34家代理商2000多名一线服务工程师奔赴祖国的大江南北开展客户走访，与客户零距离沟通交流，并为一万多台三一设备提供全方位精细化的免费巡检服务，以保障客户设备良好运行。

本次“服务万里行”配置专业服务团队，针对客户开展“定制化”培训服务，力求“有呼必应，有问必答”。

服务团队跋山涉水，辗转周旋，即便是面临极端恶劣的天气环境，攀越雪山只为尽快解决客户疑难。这群可爱的人穿梭在祖国山河大地的脉搏里，用脚步丈量三一设备覆盖的中国大地，用行动续写三一服务人不惧艰难、使命必达的服务故事。

踏实做事，陪伴客户

涓涓细流成就大海奔涌，点点星光汇成浩瀚星河。对于于海川来说，服务好客户，陪伴客户是自身的一种价值体现。解决客户难题，让客户满意，是他作为服务人的承诺。作为三一服务工程师的一份子，于海川时常在了解技术知识后认真分析案例，将理论知识与案例相结合，加强自身技能储备。每天积极主动地回访客户，确保回访质量的同时认真分析客户设备运行情况并及时将相关注意事项传达给客户。

6月1日，于海川收到一个发动机异响的召请订单，他一边了解机器故障情况，一边驱车前往客户现场。烈日炎炎，挖掘机的机身似乎都在灼烧。一到目的地，他便登上炙热的挖机，对设备的相关部件进行了仔细的检查。他眉头紧皱，眼睛不停地转动，生怕错过哪个故障点，汗水沿着下颚线一滴滴下落，调试了多次，终于找出了设备问题所在，立即展开维修。长时间在烈日的暴晒下，即便穿戴冰袖，于海川的两个手臂还是晒得一片通红，维修结束后，多次测试设备运行良好，紧绷的神经这才放松下来，在与驾驶机手讲解了注意事项才安心离开现场。

泥水浸润下的极限抢救

入盛夏的北京已经迎来了40度的高温天气，连空气都变得些许烫人。6月13日，北京一位客户的挖掘机在河道中施工突然发生侧翻被河水淹没设备致发动机进水、全车无电。

三一重机服务工程师王一博、王继怀接到通知后第一时间赶到了河道下游的事故现场，发现设备进水严重。为抢占上游开闸泄水时间，在了解清楚情况、计划好救援方案后两位工程师立即脱鞋下河。太阳的炙烤，地面的灼烧，淹没大腿的泥水，黏稠的淤泥，丝毫没有扰乱工程师们抢救机器的决心。大家齐心把挖机从泥水中移出后，用塑料布包围挖掘机，清除设备的泥水，捞捕逃窜在设备内的小鱼儿。

设备上岸后立刻排除机器进水，对电路进行全面地排查修复，经过六小时“移、围、清、捞、排、修”一系列的抢救工作，不负众望将机器成功重启，恢复正常作业，顺利解决了客户难题，被客户大加赞扬。

从设备部件检查到设备维护保养，从定制客户培训到解决疑难故障，三一重机始终如一，坚持深入一线，聆听客户心声，深入挖掘客户需求，以勇气穿越荆棘，用汗水润泽大地，三一重机将继续带着坚如磐石的初心和对至诚服务的偏执，给客户提供真情服务，用臻心和真诚践行三一服务，用专业与实力书写行业传奇。