本期十大服务感动人物专题走进湖南怀化，让我们一起去认识一位“六边形战士”，看他是如何从一位“小白”慢慢成长为雷沃的服务大师。

2008年，北京奥运会隆重开幕，举国狂欢，在这一年，已到而立之年的邓师傅也顺利找到了自己的人生方向。工程机械售后服务为邓卫打开了一条全新的道路。

雷沃学霸

邓师傅从无名小子成为十大服务感动人物，离不开15年来的辛苦奋斗，记得准备切换国四产品的时候，邓师傅为了扎实掌握保养维修知识，除了积极报名参加工厂的相关培训，更是每天搜索大量的专业知识，整理了整整四本笔记，被同事们称为雷沃“学霸”。

六边形战士

邓师傅的全能就在于他不仅仅是装载机服务工程师，还是电工，焊工，喷漆工等等，有时客户装载机的灯泡烧坏了，线路出故障了，磕碰了，邓师傅随手就为客户解决问题。同时邓师傅还精通发动机、自动变速箱、静液压产品的工作原理，为高端机型的售后保障提供一站式服务。

在日常维修保养中，邓师傅灵活应用专业知识，保证每一次的服务保养准确到位，让客户没有后顾之忧。小东坪石厂程矿长说:“邓师傅是一站式服务，交给他放心，安心，省心”。

深耕一线多年，平凡见证不凡，邓卫始终坚持“说到、做到、更周到”的服务理念，在实践中不断磨练提升自己的维修技能，以专业的水平、周到的服务，为客户解燃眉之急，是当之无愧的“十大服务感动人物”。

故事还有很多，我们下期再见……