中国工程机械商贸网 资讯中心 企业 紧急救援 专业保障 | 15分钟 117公里 致富路上福田雷萨服务站保驾护航
紧急救援 专业保障 | 15分钟 117公里 致富路上福田雷萨服务站保驾护航
2023-05-25 14:23:49 来源:福田雷萨      推荐品牌:雷萨重机

用专心、精心、爱心呵护每一位用户。19时12分,福田雷萨佛山顺德鑫翔服务站接到呼叫中心400电话派工,闻声而动,立即组织人员,找到解决对策。想用户所想,急用户所急,越过117公里到达事故现场,15分钟内解决用户车辆故障,为正常运输保驾护航。

这份紧急救援,凝聚的是福田雷萨服务站丰富经验的积累,是面临车辆突发问题的专业技能,是临危不乱的智慧。福田雷萨佛山顺德鑫翔服务站立即与用户进行电话沟通,从容制定解决方案。用户在运输途中遭遇车辆故障,混凝土存在搅拌罐凝固风险,情况紧急。了解到服务站以及广东中心库暂无此配件,且用户无压液压胶管档口,服务站一方面立即安排维修师傅准备好液压胶管、液压油之后马上赶往现场,另一方面指导用户使用应急胶管救援,安抚用户焦虑情绪,终于在45分钟后车辆混泥土全部放料完毕,用户长舒一口气,悬着的心终于放下了。

22时31分,在堵车严重的情况下,服务站维修师傅到达距离117公里的故障车辆地点,随即立马投入到紧张的救援中,凭借多年丰富的处理故障经验,马上更换回油钢管,补充液压油,试车后车辆罐体操作正常。

全力抢修

真心连真心,每一个赞都创造无穷动力。15分钟紧张抢修,看到爱车恢复正常,用户对服务站的救援维修速度竖起大拇指,维修师傅感受着用户认可与夸赞,疲惫的身心也一扫而空。

福田雷萨服务团队逢山开路,遇水架桥,面对困难不止步,多想、多思、敢为、敢闯、敢干,始终坚持“以客户为中心”的精神,护航用户致富路。

你出行,我护航。福田雷萨服务团队没有跨不过的困难。

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  雷萨重机是福田汽车集团“六大战略性支柱产业”核心成员,是福田汽车链合全球优势资源,依托德国戴姆勒、美国康明斯等科技资源打造的为用户提供高价值混凝土成套设备、吊装设备的整体解决方案,成就全球中高端工程机械用户的价值理想。以突破性科技为用户创造卓越价值的工程机械品牌。  雷萨重机主要生产泵送机械、起重机械等大型工程机械装备,年设计总产能16000台,其中汽车起重机最大产能4500台,泵车最大产能1500台,搅拌车最大产能10000台。工厂采用德国工艺水平建造,是世界一流的智能化重型机械制造基地。  雷萨重机在中国、美国、德国、等国家拥有研发分支机构;产品出口到80多个国家和地区。雷萨重机业务是福田汽车2020战略规划的重要业务之一,预计今后5—10年,通过整合、发展雷萨重机业务必将成为福田汽车新利润增长点。
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