雷沃服务 全心为你

十大服务感动人物 第8期

“专业的事，当然要交给专业的人来做。”这是张涛涛常常对客户讲的一句话。从业10余年的他，除了拥有丰富的故障维修经验，更是懂得如何才能让将设备本身最优性能发挥出来，让设备更省油更可靠地施工作业。

今年三月，张师傅接到派单，一位老客户反应挖掘机出现漏油问题。期间出于“图方便”的想法，客户委托其他工厂进行维修，结果半年间油缸、油封换了三次，漏油情况依然频繁出现，导致多次工期延误。

接到维修任务后，张师傅准时抵达工地，发现配件质量差是问题根源，非原厂配件导致了产品性能大打折扣，问题频发。随即为客户更换了雷沃原厂配件，又为设备免费做了一次全面检查，针对潜在问题提供了预防方案，避免了客户面临更多损失。

保养达人

客户看着操作熟练、干脆利索的张师傅，不禁感叹道：“第三方配件虽然便宜，但质量远远比不上雷沃原厂配件。几次的维修费用加起来也远远高于雷沃一次的服务费用了。只有找原厂的专业售后，才能真正的省钱、省力。”随即到智能雷沃APP下单了几套空气滤芯，以备不时之需。

在日常维修保养中，张师傅就常常嘱咐客户一定要使用原厂配件，这样设备才能更加高效可靠，省油更省心。

深耕一线多年，张涛涛始终坚持“说到、做到、更周到”的服务理念，在实践中不断磨练提升自己的维修技能，以专业的水平、周到的服务，为客户解燃眉之急，是当之无愧的“十大服务感动人物”。

故事还有很多，我们下期再见……