春风和煦,明媚的春光照在大地上,万物呈现一片生机,随着春天的到来,柳工推土机服务月客户关怀行动正式开启,本次活动主要是为了倾听客户的心声,在给客户提供全面的解决方案的前提下感受真实的市场需求,提升产品竞争力,加快推土机的宣传力度,提高客户对柳工品牌的认同感。
广西经销商推土机服务技师主动联系客户主动响应,在巡检过程中,服务人员与客户进行了详细的沟通,询问了解客户对柳工产品、销售与服务的意见。对于客户在使用过程中反馈的信息,立即开展相关问题的处理,并对发动机、管线、重要零部件等进行了认真检查,对存在隐患提出整改措施,服务人员认真记录好“健康检查表”,得到了客户的称赞!
四川经销商走访客户了解到,客户非常认可柳工产品质量及服务品质,后续还会持续购买柳工推土机。
广东经销商走访客户时,客户反映的问题当场解决,对客户的后续需求都记录并让专人跟进,让客户对柳工的全生命周期服务和全面解决方案有深入的了解。
内蒙经销商走访时,服务人员为客户推土机进行了详细的健康检查,并沟通后续配件以及维修意向需求,取得了非常好的效果,获得客户、机手等一致好评!