张向向，三一重机高级服务工程师，浙江成峰宁舟服务主任，三一集团2022年度优秀服务工程师获得者，当地大名鼎鼎的“台风逆行者”。

2020年7月30日，13级台风“黑格比”快速逼近浙江沿海，政府机构发出相关预警，要求所有海上作业船只立即返岗。

台风来临前，6台三一挖掘机正在一艘绞吸船上。下午5点，船上1台挖掘机因灌入海水突然停机，一侧无法进料。客户急电张向向：“如果设备不能及时恢复，60多艘渣土船都要载着渣土回去，经济损失将超100多万元”。

此时，距离“黑格比”登陆还有23个小时，海上风大浪高。来不及犹豫，张向向只身一人跳上了船，顶着台风硬干了5个小时，把机器给“救”了回来，在当地行业一战成名。

浙东地区地处沿海，工况盐分多湿气重，张向向总说，既要当好客户的“消防员”，也要做好“保健师”。多年来，他主动为客户提出并实施防护改进18项，免费培训48次，免费义诊超100次，有效保证了客户设备的出勤率。

进入新时代，随着三一电动化设备批量进入市场，张向向未雨绸缪，带领团队提前学习电动化设备、充电桩等相关知识，并在2022年考取了电工证资质，“目前整个宁波有3台电动挖掘机，只有我和我们团队能修。”

精湛的技能，贴心的服务，彻底留住了客户的心。

多年来，客户先后两次批量更换新三一设备20余台，每一次其他品牌主动提供免费试用，客户均表示了婉拒。在张向向的服务带动下，目前，整个浙东地区舟山、六横一带近海施工的客户均选择了三一品牌。

忙碌、充实，克服每一处困难，服务每一位用户！这就是三一集团2022年优秀服务工程师张向向，平凡而温暖。