北方的冬天，寒风凛冽，空气中满布寒冷和干燥，路人严装厚裹，行色匆匆。但严寒阻挡不了三一服务工程师的脚步，只要客户有需要，他们就会向着施工场地前行，力保客户施工无忧。
一天，手机铃声打破了清晨的宁静“您有一个订单请注意查收”，收到消息后，西北服务工程师陈春立即与客户取得联系，得知客户设备在施工过程中出现故障，无法正常启动，耽误施工进度。
此时正值全国疫情刚刚放开，高度焦虑和紧张的气息充斥在兰州的每个角落，秉着客户至上的原则，陈春没有丝毫犹豫，立刻动身从兰州前往施工所在地临夏。该工程为兰州市到合作市的高铁项目，工期相当紧张。经过一路疾驰，陈春到达工地就和客户做了简单沟通后，便开始对设备进行检查。
经过一系列的排查，终于找到了故障原因，但由于现场没有配件无法直接更换。陈春迅速联系配件经理，紧急协调配件至现场。饥寒交迫的陈春在设备旁简单充饥后，立刻就开始一边拆卸故障件，一边等待配件。
配件到达时已是傍晚，陈春片刻不敢耽搁，立刻就开始维修更换。直到深夜，设备终于再次正常运转。看到设备恢复正常，客户紧张的心情终于得到了平复，对三一的服务非常认可。
陈春的快速响应，疾慢如仇，最大限度地缩短了客户等待时间和现场维修时间，将客户的利益当成自己的利益，最大程度地减少了客户的损失，赢得了客户的赞赏。
也正是有这么一群不辞辛劳的三一服务工程师们，凭着他们这种责任心和服务意识，践行“服务创造价值”的这一宗旨，赢得了广大用户的一致好评。
