中国工程机械商贸网 资讯中心 企业 全程全心 服务客户 | 学习实战两不误的设备“守护神”们
全程全心 服务客户 | 学习实战两不误的设备“守护神”们
2023-01-06 09:45:56 来源:山东临工SDLG      推荐品牌:山东临工

临工海外市场上,从来不缺乏乐于“充电”、刻苦钻研的设备“守护神”,他们就是扎根当地的广大服务工程师群体。

他们时刻保持着一颗真诚的心,坚持理论学习和实践锻炼相结合,积极提升自身的专业水平和服务能力,及时响应客户的呼唤、为客户排忧解难,生动诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念,得到了客户的一致好评。

在苏丹

临工服务,使命必达!

Yousef是隶属于苏丹代理商的一名服务工程师,自2015年起,他就专职于山东临工产品的维修养护,至今已有8年之久。

Yousef的求知欲和钻研精神很强,其过硬的专业技能及沟通能力在当地客户群体中有口皆碑。代理商为充分发挥他的作用,特地把他安排到了优质客户的聚集地—诺瑞德矿区,以期及时解决客户问题、维护好客户关系。

有一次,矿区一位老客户联系Yousef,表示需要他的帮助,Yousef问明来龙去脉后,放下电话就赶向了客户驻地。

沙漠地带,车辆行驶缓慢,Yousef好不容易抵达目的地之后,以最快的速度着手排查、解决问题,还主动检查了客户的其他临工设备,为其介绍整机保养知识,客户被他打动,为他竖起了大拇指。

对Yousef来说,他又一次展现了自己高超的工作效率和专业、积极的服务态度,完美诠释了作为一名优秀服务工程师应有的责任和使命。

在秘鲁

Moncayo是秘鲁经销商的一名服务工程师,负责培训当地二级销售网点员工。

因疫情原因,向南美发运挖掘机受阻,当首批临工F系列挖掘机到达秘鲁时,留给Moncayo的服务测试整机和培训时间只有一周了。

但首次接触临工自主电控挖掘机的Moncayo不仅没有退缩,反而迎难而上。他凭借自身扎实的知识基础,结合在现有技术资料中进行理论学习的成果,迅速掌握了临工F系列的工作原理、故障诊断方法,顺利开展了此次二级网点服务人员整机服务培训。

打牢基础、学产结合,Moncayo不仅帮助大批服务人员提升了自身专业技能,同时也为临工品牌拓展拉美市场版图铺平了道路。

他们都是山东临工海外市场上平凡而不普通的设备“守护神”,他们坚持“以客户为中心”,用勤奋、敬业、忠诚、奉献的临工精神,赢得了广大客户对临工品牌的高度认可和信赖!

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  山东临工工程机械有限公司(山东临工),始建于1972年,是国际化的工程机械企业,国家高新技术企业。公司主要产品有装载机、挖掘机、道路机械及核心关键零部件等系列工程机械产品,其中主导产品被评为“中国名牌产品”、“中国驰名商标”。公司先后被授予“中国机械工业百强”、“中国工业行业排头兵企业”、“全国重合同守信用企业”、“制造业单项冠军示范企业”、“全国五一劳动奖状”、“省长质量奖”、“全国机械工业质量奖”、“全国质量奖”、“亚洲质量卓越奖”、全国“质量标杆”企业等荣誉称号。  公司与国内重点院校、科研院所保持了良好的合作关系,建立了开放高效的技术合作与技术创新体系,建立了国家级技术中心和博士后工作站,承担了国家863项目及省级以上多项科研课题,取得了290余项国家专利。  公司拥有先进的工艺装备、检测设备和完善的管理体系,保证了产品的性能和质量,客户满意度和市场占有率保持在行业领先水平。公司秉承“效率至上、科技领先”的核心价值观,坚持技术创新和管理创新,全面推行卓越绩效管理和精益生产方式(LPS),大力实施精确营销和品牌战略,综合运营效率持续提高,成为省、市利税大户。  公司持续推进国际化经营战略,不断加强国内外技术、管理、品牌运作方面的合作与交流,在产品布局、配套体系、人力资源和市场营销等领域逐步迈向国际化。目前已在全球建立了多个生产基地和数十家营销服务办事处,业务遍及80多个国家与地区,产品出口贸易额大幅提高。  “走名牌之路,建百年临工”,山东临工正以“成为国际化的工程机械领先企业”为目标,集约发展,创新发展,努力打造工程机械行业中最令客户满意和最值得推荐的品牌。
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