如果把企业比作男人，客户就是女人，工程机械的销售，就是男人追求女人，促销活动是谈恋爱，打折促销是送彩礼，实现销售就像男人听到女人说“我愿意”一样，辛苦的努力终于修成正果。

放一挂鞭炮，客户把设备拉走，企业与客户的合作转化成一种“婚姻”关系，男人心里就像“入洞房”一样甜蜜无比。可惜，男人不可能天天入洞房，新鲜劲儿很快就会过去，面对同一个女人，剩下的只有面对柴米油盐的日子。

客户不可能年年换新设备，平日里需求更多的是保养、维修、服务、购买配件和技术咨询，这些才是“过日子”要面对的事情。客户找你服务，你正忙着追求另一位潜在客户，所以表现得不上心，他们马上就会感觉到，就像女人发现男人婚后的变化一样，配件缺货，服务不及时，客户后悔买了你的产品，结果很可能导致“离婚”。

听说客户又要换新设备，你又换了张脸，殷勤地跑去请客户喝酒吃饭，花言巧语地“勾引”她，碍于面子客户只说会考虑，心里却在骂：“渣男，上次轻信了你，悔得肠子都青了，这次瞎了眼才会再选你！”

男人总以为没追到心仪的女人，是彩礼没到位，企业也认为客户没选自己是因为价格高，结果是愈演愈烈的价格战。彩礼不断加码换来的婚姻，常常会娶到“渣女”，三天两头找你要钱（免费服务、送配件、各种补偿等），你能受得了？

现在离婚率很高，客户流失率也高居不下，企业真的需要反省，每一位离婚女士（流失客户）背后都有心酸的故事，日子过得不幸福才会离开。磕磕绊绊，经常拌嘴，却是实实在在的日子，生活是否幸福，不是看新郎官洞房里的表现，而是面对柴米油盐的生活态度，把每天的日子过好，才是最大的幸福。

客户最关心的是能不能赚到钱，只有赚到钱，明天才有好日子过。服务就像过日子，谁的服务及时周到，客户口碑自然更好，好口碑能吸引到优秀女人，坏口碑会让女人敬而远之。很多企业重营销，轻服务，与很多男人犯了同样的错误。

很多男人以为只有娶妻生子才是人生大事，可柴米油盐才是生活常态。看见别人换老婆，娶更年轻貌美的女人，心里痒痒的，天天盯着美女看，却忽视自己的老婆，夜夜只想着入洞房，却不思考如何过日子，幸福当然离他们越来越远。

夫妻必须携手前行，企业与客户的合作也是如此。天天只想着卖新设备，却忽视做好老客户的服务，就像渣男的婚姻无法幸福长久一样。

男人追求女人天经地义，关键是你追求女人是为了一夜情还是过日子？卖完设备就冷落客户那就是一夜情，长期合作、优质服务、帮客户赚到钱才是过日子，才是长久合作。销售的本质是价值交换，卖设备时给客户各种承诺，销售以后却不闻不问，那不就是一夜情吗？指望靠一夜情与美女白头偕老那才是痴人说梦。

男人来自火星，女人来自金星，男人与女人，企业与客户，他们之间有那么多相似之处。企业如果像男人对待心爱女人那样对待客户，客户忠诚度决不会像现在这么低。一些企业的价值主张与客户需求渐行渐远，这才是工程机械行业客户流失率高居不下的根本原因。