中国工程机械商贸网 资讯中心 企业
学无止境 提升自我!英轩好技师曹老三如何在新能源发展中成长?
2022-09-19 来源:英轩重工

“我很喜欢服务这个事业,我会带领团队不懈努力,以精湛的技能,贴心的服务,为客户保驾护航,和公司一起成长,在服务行业顶起一片小小的天空。”这是英轩重工服务工程师曹老三内心真实的声音。

曹老三,英轩重工代理商浙江瑞轩公司的一名维修服务人员,在2022年英轩重工“英轩新能源装载机服务培训特训营”中,凭借着扎实的理论基础、过硬的维修技能,荣获了英轩重工2022年好技师活动 二星好技师。今天就一起来听一听他背后的励志故事。

15年维修老兵 为突破自己结缘英轩重工

人生不能甘于现状,要有一颗敢打敢闯的心,90后的曹老三就是这样的人。

2007年,曹老三初中毕业,人生进入了迷茫期,迫切想要学习一门谋生的手艺,碰巧舅父是修装载机的,在舅父的悉心指导之下正式进入工程机械维修这行。从那以后,他开始勤学苦练维修技能,慢慢开始独当一面,之后又在服务站磨炼了几年,2014年开始在修理厂继续打拼。

2019年,他做了一个大胆的决定,离开河南老家来到浙江发展,在之前朋友的引荐下加入了英轩重工浙江地区的代理商。当问到为何会做出这样的选择时?他给出的回答是:“在修理厂这几年,天天修修来修去,感觉没有挑战性也学不到新的东西,感觉长时间下去会被市场淘汰,想要提升自己的维修能力,想要学习最新的技术,最好的方法就是加入新机代理商,再加上英轩重工的装载机一直走在技术前列,于是才毫不犹豫加入了浙江瑞轩。”

面对新起点新挑战,学习的脚步从未停息。作为瑞轩的服务工程师,曹老三也如愿学到了很多新的东西,之前修理厂多数都是直喷装载机,来这之后接触是英轩电喷装载机,另外在这里也补强自己在电路、空调维修方面的短板。功夫不负有心人,凭借自己不懈的努力,2020年成为了浙江瑞轩售后服务团队的管理人员。

学无止境 难忘的英轩新能源特训营之行

“学无止境,干到老学到老,技术不断的更新进步,我要一直抱着学习状态工作,一直把自己当一个学徒,慢慢来丰富自己,不学习不行,市场出了新产品作为服务人员不懂,那很容易被淘汰。”这正是曹老三报名参加2022年“英轩新能源装载机服务培训特训营”的初衷。

英轩重工作为新能源装载机领军者,深知做好运维服务的首要行动就是提升服务力,于是才组织了英轩新能源特训营。2022年,当得知英轩要举办这一活动,曹老三向公司领导主动请缨报名参赛,经过层层筛选最终获得了前往英轩厂家培训的名额。

2022年8月,全国各地三十名多年优秀的服务工程师来到山东潍坊,开启了为期一周的特训。曹老三作为其中一员,在越来越多的客户选择英轩电动装载机的背景下,深知作为服务人员要掌握新能源维修技能的重要性。

英轩重工这次培训给他留下深刻的印象,英轩安排了专业的新能源专家授课,电装有高压电,要经过专业的安全培训才能去检修;在理论培训中专家进行细致的讲解,比如有些专业术语会掰开揉碎的转换成平时用语用于讲解;实践课中,新能源车最重要的部分就是电池,英轩工作专家把电池组拿出来拆卸分开,从而全方位的讲解结实,此外,还组织了一系列的新能源的实操+整机故障判断等等。

通过本次活动,曹老三可谓是收获颇丰。第一,对于他来说这是一次很难得的机会,第一次到厂家深入了解英轩重工的企业文化;第二,更深入的了解了英轩电动装载机,掌握了基本的维修保养技能;第三,结识了一群志同道合的服务工程师。

新能源大趋势 曹老三眼中的英轩电载

作为维修行业老兵,曹老三认为,在国家大力推动双碳背景之下,新能源装载机大势所趋,对于维修服务人员来说,电装没有发动机,省去了平时的发动机保养、检查机油等环节,但是在电池、电路方面对服务人员提出更高的要求,掌握新能源维修服务技能相当有必要。

2022年浙江地区也有不少客户选择了英轩重工电动装载机,目前没有出现过任何问题。曹老三也试驾体验过英轩重工YX656EV电动装载机,在他看来,从驾驶感受来说,开起来就是噪音非常小,操作方面很舒适、力气大,从维修保养方面来说,英轩配置自动润滑系统,定时定量就可以打黄油,而且英轩电装质保时间长,这都是很多客户最终选择英轩的原因。

以客户为中心 曹老三最难忘的服务经历

“24小时服务,只要客户打电话,我们随时准备出发,客户提出的故障要耐心解决,客户没有提出的问题也要积极排查。”这就是曹老三服务团队对待客户的原则。

记得有一次,当时大概是晚上8点多,距离客户将近300公里,销售收到客户的反馈,说是装载机的刹车盘磨坏了,当时客户比较着急主要是接下来还要继续干活,虽然小毛病,但是曹老三和同事立刻开着服务车赶完现场,在路上服务车意外坏在高速上,等了几个小时后坐上拖车抵达高速口,销售很给力12点左右在高速口开车过来,我们把工具配件直接转移到到另一个车上。

凌晨3点赶到客户那里,刹车片是日常的磨损件,主要是由于驾驶员没有检查刹车片,一直在工作没有停机把那个刹车盘磨坏了,花费了2个小时,凌晨5点的时候修完。在车上休息了片刻之后,曹老三然后又驱车赶完下一个地点为另一个客户服务。

这就是英轩服务工程师真实的工作写照,始终以客户为中心,对于曹老三来说,当每一次通过自己的努力为客户解决故障的时候,是自己最有成就感的时刻。

平凡的岗位,也能散发出不平凡的光。只要有空闲时间,曹老三就开始继续潜心研究新能源装载机的维修保养知识,另外面对12月份即将到来的“国四时代”,他也提前开始研究。曹老三可以说是英轩重工众多服务工程师的一个缩影,每台英轩重工装载机都离不开他们默默的付出。

最后,他用一句话表达对英轩的期待:“时间记录了你的脚步,业绩证明了你的努力,希望英轩重工再上新的台阶,创造更辉煌的明天”。

* 特此声明
1.凡注明来源"中国工程机械商贸网”的所有文字、图片和音视频资料,版权均属中国工程机械商贸网所有。若需转载需注明新闻来源及链接,违者本网将依法追究责任。
2.本网转载并注明自其它来源的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其他媒体、网站 或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。
3.如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,否则视为放弃相关权利
发表我的评论
后参与讨论 1/1000 提交评论
全部评论 0条评论
查看全部评论
英轩重工有限公司成立于2011年,是由英轩控股集团投资成立的一家以装载机为主体业务的大型工程机械制造企业。英轩重工总部坐落在美丽的世界风筝之都—山东潍坊,目前已经建成了配套设施齐全的工程机械产业园,拥有国内技术领先的生产制造中心和功能完备的生活服务区,正在青岛西海岸规划建设国内领先的技术研发中心。公司通过了ISO9001质量管理体系认证、获得了出口产品质量许可证和进出口企业资格证。英轩重工秉持“领先客户需求,领航员工理想,领承社会责任”的企业使命,凭借敏锐的市场洞察力和缜密科学的分析论证,秉承起步就与世界同步的高起点理念,进行产品的生产制造和研发设计,具备大规模装载机等其它工程机械系列产品的研发制造能力。英轩重工以装载机为主导产品,目前装载机产品已形成四大系列,五十多个品种,其中3T、5T、6T系列装载机已通过国家工程机械质量检验中心检测认证。英轩重工以“自强不息,追求卓越”的企业精神为理念,在不断提高科技创新的同时,加大高科技人才的引进和专业性人才的培养,不断提升企业自主研发能力,以一流的产品打造装载机制造领域最可信赖的品牌,力争发展成为国际知名的装载机制造商,形成研发制造、国内外销售、售后服务为一体的完整产业链条,全力打造全球工程机械产品新的研发制造基地。
进入品牌专区
热搜词按照字母排序
A B C D E F G H I G K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 其他
21-SUN公众号
铁臂商城手机端
铁臂商城公众号

掌握全局,把握市场

买设备,就上铁臂商城!

为用户提供挖掘机、装载机、起重机等工程机械设备的信息查询、设备询价、产品投诉等服务。

英轩重工有限公司

英轩重工有限公司成立于2011年,是由英轩控股集团投资成立的一家以装载机为主体业... 查看全部