柳工的国际化战略从始至今，一直注重本地化和国际化的人才培养，目前在海外有当地员工1400多名，遍布在研发、制造、销售、服务等岗位。这些深谙当地文化和客户需求的人才，在国际化的大团队中，发挥着不可或缺的作用。在这种跨文化团队融合的过程中，形成了柳工国际团队独特的开放、包容、互相协作的文化，助力柳工成为一家真正的全球化企业。柳工欧洲公司挖掘机产品经理Harry Mellor 正是其中一员。
01“念念不忘，必有回响”的成功之路
“2019年的北京展（BICES）上，柳工发布了全新设计的电动设备，这是行业首创。我在大受震撼的同时，萌生了想要加入柳工的念头。”柳工欧洲公司挖掘机产品经理Harry Mellor 回忆起自己与柳工的缘起时说到。
Harry 在英国的一个农场长大，自幼就与机械相伴。在工程机械行业工作了10多年的Harry 自2020年加入柳工后，一直负责柳工1.7至95吨全系列挖掘机在整个欧洲市场的产品营销业务。2020年新冠疫情暴发，Harry 初入柳工，却只能通过网络与大部分身在其他国家的同事一起工作。凭借对不同国家文化的了解，以及百分百的热情和努力，他与其他同事一道打造了一支强大且紧密合作的团队。
“柳工是一家以人为本的公司，能成为团队以及公司的一员，我深感自豪。我也很喜欢我的同事们，我们相互支持，齐心协力创造最大价值。”Harry 如是说。
在他的全身心投入和团队共同努力下，过去两年，柳工在欧洲市场发布了17个新型号挖掘机，产品市场覆盖率从26%陡增到92%。尽管欧洲大区今年制定的挖掘机销售目标极富挑战性，Harry 和团队一切从客户需求出发，专注于产品开发，对实现目标充满信心。
02认真倾听客户的声音
Harry 习惯从早上6点开始工作。他喜欢早起办公，这样上午就有更多时间与世界另一端的团队进行交流。到了下午，他专注于为欧洲当地销售团队和经销商伙伴提供支持，解决他们遇到的各种产品问题。
这份工作让他很有成就感，尤其在收到客户确认订单的消息时，他感到自己的努力得到了回报。“我们从关注客户的需求开始，认真倾听客户的声音，并付诸实际行动，这是我们与竞争对手最大的不同之处。”
在Harry 看来，最新一代柳工F系列挖掘机在设计中体现了以客户为中心的理念——既继承了上一代E系列强悍可靠的结构，同时提升了操作舒适度，融入了现代智能技术，广受新老客户的青睐。“大家齐心协力，助力柳工成为客户的最佳业务选择，我们为此感到自豪。”
942F挖掘机的研发很好的体现了Harry 和团队对于客户需求的快速响应。一家从事采石和拆除业务的客户，需要举升力和稳定性均优于目前936E挖掘机的设备来满足施工需求。Harry和团队在对工况应用和竞争产品进行分析的基础上，在不到3个月的时间里开发出了这款新机型。942F挖掘机拥有更大的全新底盘和挖掘力，并增加了配重，举升能力提高了12.5%，满足了客户需求。
03为了更美好的未来努力
在工程机械领域，欧洲市场无疑是最苛刻的。随着技术因素在客户购买决策中的重要性会日益突出，大多数用户都会将客户服务、支持以及产品交付作为重要的考量因素。柳工将凭借最新F系列挖掘机在欧洲市场迎来真正的机遇。
面对未来，Harry 满怀期待：“我坚信柳工有着令人期待的未来，因为公司不仅有着正确的价值观，开放的思想观念，更专注于追求卓越品质。对于成功的渴望促使我们不断努力。”
今年是柳工国际化20周年，Harry 表达了他的美好祝愿：“柳工团队已经为我们奠定了坚实的基础，我们只需乘势而上，将来必定能在欧洲市场取得更多成功。我对今年及今后的发展满怀期待。”
