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临工矿山&重庆渝交莱州服务中心揭牌
2022-06-21 来源:临工矿山

2022年6月17日,临工矿山&重庆渝交莱州服务中心揭牌仪式在莱州隆重举行。临工矿山营销公司总经理李坚、重庆渝交后市场服务经理孔庆学、临工矿山后市场发展部经理李彬、北方大区高级销售经理刘维宗,以及三山岛金矿、焦家金矿、招金集团等周边矿山主要负责人,共同见证服务中心的揭牌。临工矿山&重庆渝交莱州服务中心集服务维修、配件供应、客户培训、关键零部件维修及保养四大职能于一身,为各矿山客户提供更全面、及时服务。

临工矿山&重庆渝交莱州服务中心揭牌仪式

强强联合,提高用户体验

重庆渝交后市场部经理孔庆学在揭牌仪式上致辞

重庆渝交是一家集矿山设备销售、服务、培训等为一体综合性公司,在揭牌仪式上,重庆渝交后市场服务部经理孔庆学,对本次合作致辞,他表示"莱州服务站的建成,是临工矿山与重庆渝交又一合作的新起点,设备是否发挥价值,为客户带来效益不仅是产品质量,最重要的是服务、配件的及时性,莱州服务站建成正好弥补了山东区域的痛点,服务站建成将会给矿山客户带来更及时、有效的服务,彻底解决各矿山设备使用、维修等方面的痛点,锤炼更专业的服务团队。”

践行四好服务 坚守服务承诺

临工矿山成立短短6年时间,已发展成为中国井下无轨设备行业的大型企业之一。公司坚持质量是企业生命线,以客户为中心实施四好服务,通过目标承诺拉动服务资源、加强服务队伍建设,持续提升服务能力和产品质量,构建和谐共赢的客户关系。

临工矿山营销公司总经理李坚在揭牌仪式上致辞

营销公司总经理李坚,在莱州服务站揭牌仪式上表态发言:针对行业内欠缺优质后市场服务这一痛点,临工矿山提出了打造井下无轨设备服务第一品牌这一战略目标,把后市场视为客户价值的关键结构要素。临工矿山目前正在全国范围内建立和培育多个区域服务中心,提高服务和配件的可及性。

营销公司总经理李坚针对莱州后市场服务承诺如下:

1. 故障响应时间2小时内到达现场。

2. 设备48小时修复率在98%以上。

3. 设备综合出勤率在88%以上。

4. 有效工作时间内每台每月故障停机不超过2次,总故障停机时间不超过10小时。

产品介绍 助力矿山开采机械化

在仪式后,临工矿山高级销售经理刘维宗给各矿山客户,详细介绍了我司UD391/UL50D/UL70H等多个产品相关技术参数及目前设备表现。

临工矿山高级销售经理刘维宗做产品介绍

临工矿山四好服务

售前选好:做好工况调查,为客户选好适宜的产品机型、配套装置、特殊配置。

售中用好:做好交机培训,为客户将整机调整到最佳工作状态,提升整机效率。

售后养好:做好整机保养,为客户降低停工时间,延长整机寿命。

保外协调好:做好配件管理,为客户解决后顾之忧。

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济南临工矿山设备科技有限公司成立于2016年,是瑞典山特维克和临工重机共同出资成立的中外合资公司,总投资3亿元。临工矿山充分利用山特维克在矿岩设备领域的产品和技术优势,以及临工在中端市场的运作优势,为中国市场、其他金砖国家及一带一路等国家提供面向全球的全套中高端矿山作业设备。主导产品为露天钻车、矿用液压掘进钻车、地下铲运机、地下运矿卡车等四大类五十多个机型,制造生产年产能2000台。临工矿山建有两条装配流水线:井下采矿设备流水线能做到2吨到10吨铲运机、12吨到30吨铰接卡车的混线生产;钻机流水线可实现钻孔孔径76mm到178mm的露天顶锤钻车、露天潜孔钻车的混线生产。两条装配流水线均采用SET和Kitting混型方式、AGV物料自动配送,精益生产水平、产品质量的一致性保证在国内处于遥遥领先位置。临工矿山主导产品的关键部件,凿岩机由山特维克芬兰工厂生产,结构件由山特维克法国工厂生产,其他传动件、液压件等均纳入山特维克全球采购体系。
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