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飞达服务·与您同行丨德基机械2022巡检活动正式启动
2022-06-08 来源:德基机械公众号

为了感恩回馈广大客户,也为了继续加深对客户需求的了解,帮助客户更好地运用德基机械产品,5月下旬,德基机械“飞达服务,与您同行”2022巡检活动正式启动。据悉,此次巡检首站是湖北,由德基机械副总裁带队,并调集了销售、技术、电控、工程服务等专业人员近10人组成巡检团队,为广大客户送去了既贴心又专业专注的服务。

德基机械副总裁赵雄志先生(左四)带领团队在湖北钟祥开展巡查活动

匠心服务 荆楚大地

大冶、当阳、鄂州、黄石、随州、宜昌、孝感、钟祥、宜城……一周左右的时间,巡检人员的足迹几乎踏遍荆楚大地的各大施工地。每到一处,巡检人员总是第一时间了解设备使用情况,现场查验设备,针对客户提前梳理的各种咨询问题现场作答,逐一解决。对于某些因操作不当而引起的问题,巡检人员会系统地与客户及相关操作人员沟通培训操作方法、维护保养方案,有效杜绝后续设备使用过程中类似问题的出现。

今年,针对当前疫情的特殊情况,德基机械更是将服务做在前面,提前收集各种咨询及问题,以便更好地提升巡检效率,更高效地为客户的生产保驾护航。一周左右的时间,德基机械巡检人员马不停蹄地跟踪服务各个客户企业,本次巡检共涉及10余套设备,不仅大大提升了客户满意度,更用实际行动赢得了客户的高度认可。

让用户200%放心满意!

巡检人员不仅为客户带去了优质、及时、专业的服务,更想客户之所想,急客户之所需,在巡检过程中更多地关注存量老搅拌设备的技术升级,挖掘老旧搅拌设备价值,提升技术环保标准,给客户带去了超出预期的整体升级解决方案。客户们纷纷点赞德基机械:“不仅帮我们解决了眼前的问题,而且给我们带来了很多思路和提升方案,把未来搅拌设备怎么更好地提升价值都帮我们考虑到了,真的是太贴心了!”“这满意度,都不能说100%了,这满意度200%都不止!”

德基机械团队在湖北各个工地现场用心交流细心检查设备为客户负责

飞达服务,与您同行

每年,德基机械都会在全国各地进行不定期的服务回访,这不仅是德基机械对品牌质量的一贯要求,是对专注专业的深刻诠释,更是用实际行动践行对用户的郑重承诺。“飞达服务,与您同行”德基机械为出厂的每一台沥青搅拌设备提供终身服务,质保外设备巡检是全生命周期服务的重要组成部分。

此次巡检,不仅让客户真正的体验到德基机械的飞达服务,也让德基机械更加紧密地与客户联结在一起。巡检人员现场对设备进行全面检查,和客户一起面对面现场处理各类问题,找准客户的所需、所盼、所急,了解在企业实际生产经营中的堵点、痛点、难点,进而为客户提供与时俱进的技术升级、配件改造、数字化的服务及解决方案,从“满足客户期待”到“超越客户期待”,这是飞达服务一直以来的初心和宗旨,更是每个德基机械巡检人员的目标和动力。

工程机械搅拌领域,德基机械始终秉承“诚信创新,服务第一”的宗旨,坚持以产品全生命周期的管理服务来回馈用户。服务创造价值,“飞达服务,与您同行”,服务的脚步还在继续,下一站我们就会来到您的身边,以更高的标准、更严格的要求、更精准的服务为您保驾护航。

未来服务越来越好。

未来,德基机械也将一如既往的以过硬的产品质量和良好的售后服务为客户创造出更多“超出预期”的价值!

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廊坊德基机械科技有限公司(以下简称“德基机械”或“公司”)成立于2006年8月,位于廊坊市永清县工业园区,为香港主板上市公司德基科技(股票代码:01301.HK)的全资附属公司。德基机械是一家先进装备制造企业,专业从事沥青混合料搅拌设备的研发、设计和制造,专注于提供高端节能环保型全系列沥青混合料搅拌成套设备和废旧沥青混合料再生利用搅拌设备及服务。  德基机械为河北省高新技术企业,产品以高效、可靠、安全、环保赢得客户的普遍好评。公司先后通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证、OHSAS18001职业健康和安全管理体系,并于2008年取得俄罗斯联邦机械产品PCT认证,更于2009年在中国同行中率先获得欧盟CE认证。这些证书的取得,标志着德基机械产品质量已经达到国内,甚至欧洲和世界先进水平,同时为德基机械进入庞大的国际市场铺平了道路。公司同时也是多个行业协会的理事长单位,并连续七年获得「中国(本土)工程机械制造商50/30强」。德基机械定位为“科技创新型”企业,以技术创新和研发设计为企业核心,始终坚持技术领先一步的创新理念,以节能环保再生高效作为产品研发的导向。公司早于2003年自行研发生产4000型大型高档沥青混合料搅拌设备,并率先研发推出双滚筒再生搅拌设备,引领和推动了沥青混合料搅拌设备的技术进步和科技创新,打破了中国高端设备主要依靠进口的局面,而公司自行研发的“飞越智云远程服务系统”更是其技术创新的实力表现。德基机械研发能力雄厚,积极与中国科研机构合作,于2014年5月,与交通运输部公路科学研究院、河北清华发展研究院联合共建的“河北省沥青路面智能装备工程技术研究中心”正式纳入河北省科技平台建设计划,并于2016年10月顺利通过验收。  德基机械生产的沥青混合料搅拌设备,包括用于高速公路建设的4000型、5000型大型沥青混合料搅拌设备;用于市政建设、中等规模公路建设和维护的3000型沥青混合料搅拌设备;以及用于高等级公路养护和小型工程的1500型、2000型沥青混合料搅拌设备。在各个规格等级的沥青混合料搅拌设备中,包括有常规设备、再生设备、集装箱模块式设备、移动式设备、整体式再生设备以及最新研发成功和上市的环保式设备。  德基机械已生产和销售超过500台套沥青混合料搅拌设备,产品遍布国内30多个省、市和自治区,在高速公路、高等级公路和城市道路建设中发挥了巨大的作用。设备曾参与多个重要基础建设项目,包括京藏高速、京港澳高速、沈海高速、哈同高速、胶州湾大桥、以及世界上最长跨海大桥之一的杭州湾大桥等,为中国道路建设做出了重要的贡献。德基机械于2004年开始开发海外市场,实行背靠祖国,面向国际的发展策略,致力开发国际市场,并取得了骄人的成绩。德基机械产品已出口到俄罗斯、印度、澳大利亚、文莱、香港、泰国、阿联酋、沙特阿拉伯、阿富汗、阿尔及利亚、埃塞俄比亚、土库曼斯坦、哈萨克斯坦和蒙古国等20多个新兴市场、发达国家和「一带一路」沿线国家,更参与过多个海外基础建设项目,包括俄罗斯卡卢加机场、文莱机场高速公路、印度5号国道建设、中巴经济走廊公路建设项目等,充分展示了美好的市场前景。  2015年5月27日,德基机械的母公司德基科技控股有限公司在香港联合交易所正式挂牌上市,是几代“德基”人共同努力的结果,更是全体德基客户对公司大力支持的所得。2017年,德基机械连续七年获得“中国工程机械制造商50强”,同时晋升“全球工程机械制造商100强”。  德基机械作为沥青混合料搅拌行业的龙头企业,时刻秉承“诚信、创新、尽责、共赢”的企业文化精神,将技术创新作为企业发展的原动力,将优质服务作为公司保驾护航的基石,为全国乃至全世界客户量身定制个性化产品与服务。展望未来,一切源于专业和专注,德基机械将一如既往的进行废旧沥青混合料再生搅拌设备的研发和应用推广,继续为推进国家节能减排工作服务,为行业和国家循环经济的发展不断注入科技创新和活力。
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