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同力重工 | 用情践行责任 用心关怀客户
2022-05-14 中国工程机械商贸网

初夏来临,满眼的夏花,满目的翠绿,满载着同力对客户情谊的关怀活动用料车行进在壮美的秦岭之中,拉开了“矿山情.同力行---夏季客户关怀活动”的序幕。

选择在初夏,同力重工针对夏季用车状况先期对陕西周边重点客户进行实地走访慰问,通过交流充分掌握客户在夏季车辆运行节奏,了解车辆管理、运营和司机队伍、维保团队建设情况。针对性的就车辆实际运行过程中遇到的问题、配件的储备与需求满足、使用情况及采购渠道和安全管理、司机感受预评价等展开充分交流。送去车辆保养用材等,以表达同力重工对客户的关心及关怀之情。

客户交流

同力重工始终坚守以客户为本的理念,以客为尊,除为客户量身打造适用于客户矿山的专用车辆之外,更是为客户提供全生命周期的贴心服务,让客户体验到同力重工服务在身边,买同力车称心,用同力车放心,为客户产品价值提升提供有力帮助,提高客户满意度。

在客户公司举行了简短的交接仪式,同力重工团队向客户递交了关怀用品,洋溢在客户脸上的笑容表达了内心的喜悦,这喜悦是尊严的表达。

活动中同力重工团队与客户管理人员、车队长、司机、维保人员等进行了恳谈交流,仔细了解车辆运行状况、生产作业节奏、服务保障及配件采购痛点,服务配件主管林鹰在交流后表示,同力重工始终将客户能不能很好的用车,车辆出勤率状况,服务是否及时有效、配件是否能及时提供作为服务的重要关切,尽责做好。对于客户提到的关于产品改进、易于维修、配件采购通道及品质保障的建议同力团队做了详细记录,现场做了表态答复并对客户提出的建议表示感谢。

客户选择同力是用心的,看好同力做非公路用车的专业化水平与积累,更深信同力在行业内标杆作用的发挥。经过较长时间的矿山实际运行效果,客户认为选择同力是对的,同力产品品质过硬,服务及时有效,产品出勤率高,运营效果好,同力的产品与服务,还有同力的关怀让客户选择同力有尊严。倪总、徐总同时表示一定共同努力将易通公司、鑫泷公司打造成同力重工产品在金属矿山应用的示范标杆场所。

同力重工与客户一起共同打造精品,与客户一起共同建设美丽矿山,将共同建设矿山命运共同体的理念演绎的绚烂多彩,精彩纷呈!

(本文转载自同力重工,点击链接阅读原文)

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