劳动最光荣,奋斗最幸福,五一劳动节,对每一位扎根岗位的劳动者而言都有着特别的意义,因为每一位劳动者的辛勤付出,我们的生活也焕发出不一样的光彩,追光的人,自己也会身披万丈光芒,向每一位辛勤的劳动者致敬!
福田雷萨不仅是工程机械行业车辆制造商,更是一个倾力为客户创造非凡体验的品牌。事实证明,福田雷萨品牌已经得到了市场和客户的双重认可,这不仅是对福田雷萨产品卓越品质的印证,更是对其售后服务和专业维护的褒扬。今天我们要介绍的,就是这么一位常年奔波在服务和销售一线的福田雷萨劳动者——陕甘市场部服务经理兼陕西起重机销售经理王博。
“我所拥有的一切都是福田雷萨给的,福田雷萨就是我的归属,我的家。”
时间追溯到17年前,从小对汽车有极大兴趣的王博在2005年来到了福田雷萨宣化工厂成为一名总装一车间的工人,主要负责搅拌车的组装作业;2010年,王博成为泵送车间分装二班班组长,主要负责车间的生产管理。扎根车间五年,王博凭借对产品深透的了解和出色的表现,2010年成为山东鲁西服务工程师,自此开启了他的服务之路。
“想客户之所想,急客户之所急,是我们每一个福田雷萨一线人员的行为准则。”
王博介绍到,多年以来,他已经习惯了全年无休的作息,习惯了夏日高温与冬日严寒的陪伴,也习惯了为客户解决问题后的满足。作为元老中的元老,说起十余年来福田雷萨品牌和产品的变化,王博就像在炫耀自己的孩子:“现在市场上,可以说福田雷萨的车出勤率最高,故障率最低,有很多车甚至全年无故障。有很多客户反馈开着我们的车感觉非常稳定,很有安全感,这是因为福田雷萨的一体化整车,大厂出品,更安全,更可靠。最让客户称赞的就是我们的油耗,省油就是给客户省成本。还有我们全新升级的大黄罐行星搅拌车,客户们给它起了一个爱称叫做“大黄蜂”!”
“我们的保姆式服务,让福田雷萨的服务有速度更有温度。”
福田雷萨产品升级的同时,服务也在随之完善,王博说道:“福田雷萨拥有全生命周期TCO服务体系,从车辆交付到客户手中那一刻开始,我们就成为了客户的“专属保姆”,包括前期的车辆使用培训、法规宣贯,到日常的巡检、定期走访、关怀活动。当客户的车辆出现问题后,可以拨打4008-183-008服务热线进行反馈,我们会在24小时内为客户解决问题。同时,福田雷萨还配备了车联网智能服务设备,可以对车辆运营故障进行分析,我们通过收到的问题预警,可以在线上对车辆故障进行预判,更加及时地为客户解决问题,避免车辆使用过程中存在问题,更好地保证客户安全。”正是因为每一个服务环节的完善,才能使得福田雷萨保姆式服务落到实处。
“十七年坚守,我和福田雷萨是双向奔赴的互相成就”
回顾了自己十七年来的工作历程和变化,王博动情地说道:“人生短短数十载,能够找到自己热爱并且可以为之奋斗的事业已经是非常幸运了,福田雷萨赋予了我一切,我也要用一颗感恩的心来回馈公司,回馈客户,陪着福田雷萨和客户一直走下去,我们一定会越来越好。”
双向奔赴的互相成就总令我们热泪盈眶,努力付出是每一位福田雷萨员工的信条,贵在坚持,难在用心!感谢这些像王博一样的优秀员工,是他们构成了多姿多彩的福田雷萨,是他们用实际行动,诠释着福田雷萨的品牌精神!