3月5日傍晚，湖北服务工程师吕国胜师傅在工地上忙完一天，刚返回武汉，两百多公里外的河南信阳一工地的客户紧急致电豫晋服务工程师，告知钻杆出现故障，客户赶工期需要紧急维修，得到消息后的吕师傅立即穿上才刚刚脱下的工作服，准备出发前往河南信阳，这时已经是傍晚七点钟，得到消息不到十五分钟吕师傅已经在前往河南的道路上。
经过连续三个多小时的长途驾驶，晚上十一点到达工地，吕师傅立即对钻杆进行检查，因工地晚上照明不足，不具备施工条件，经与客户沟通，安排第二天进行维修。
第二天早上七点，天刚蒙蒙亮，吕师傅便赶到现场，开展钻杆的修复工作，切割、打坡口、焊接，炙热的焊渣飞到了鞋子里、溅到胳膊上，他浑然不知，屈膝弯腰，依然保持着专业的姿势、专注的精神作业。
中午简单吃完午饭之后，顾不上休息，继续工作。没多久天空就飘起了小雨，为了确保焊接质量，客户准备了一把大伞。为了不使雨水淋到焊缝，吕师傅站在伞的边缘，保证能最大面积覆盖钻杆不让焊缝被打湿，不一会儿雨水便浸透了吕师傅的工装。
经过十多个小时的连续作业，钻杆修复。吕师傅又给客户讲解施工时的注意事项，及不当操作会带来的不良影响等，离开工地已经傍晚六点多了。
客户看着吕师傅远去的背影感慨：“真正遇到问题了，只有三一才会真正设身处地为客户利益着想，这是三一为客户创造价值理念的最好诠！”
我们每一位服务工程师都秉承着为客户创造价值的理念，始终把客户利益放在第一位。疾慢如仇，哪里需要就出现在哪里，即便是再小的一件事情也要做到极致。
把服务做到无以复加，践行为客户创造更大的价值的理念，是每一位三一服务工程师的永恒追求。
