近期,山西省同时段多地发生局部疫情。在与时间赛跑、与病毒较量的关键期,公司太原分公司在做好疫情防控的同时,始终围绕公司“十四五”发展主线,秉承“专业、高效、安全、规范”的理念,持续扩大经营规模,开展销售租赁业务,高效服务客户,切实做到防疫和生产经营两不误。
分公司坚持把服务作为亮点,将塔式起重机、施工升降机售后服务人员和爬架指导安装人员优化整合,建立售后服务组,培养多工种、多技能、高科技服务人员。
太原分公司售后服务组现有组员28人,平均年龄36岁。他们是由不同年龄段的职工组成,其中有20多年服务经验、专业技术过硬的老职工,也有理论知识丰富,实践经验充足的青年。他们肩负着太原区域公司近500台(套)建筑装备租赁产品的指导安装以及所有销售塔机、施工升降机、爬架的售后服务工作。
售后服务组在做好疫情防控工作的同时,发挥党员先锋队、青年突击队的作用,深入各个项目一线,在完成租赁设备月检工作过程中,通过水印相机对所有租赁塔机、施工升降机的检查项目进行拍照上传到工作群,确保不遗漏一台设备,并且重点增加了塔机力矩测试专项检查项目,以保证每台设备的安全运行,为用户提供良好体验。
他们坚持传帮带,注重人才培养,通过集中培训、现场实操、上手演示等方式,在班组成员中形成比学赶超的浓厚学习氛围。他们敢打硬战、善打硬仗,以严格的工作纪律,认真的工作态度,勇敢的战斗精神,用行动诠释着初心使命和担当。
服务致胜,永不止步。太原分公司以“树品牌形象、创品牌效益”为载体,以规范管理为抓手,视服务质量为生命,以客户满意为宗旨,建立健全售后服务机制,认真为晋塔客户提供高质量服务,扩大晋塔品牌影响力,为公司高质量转型发展添砖加瓦,以优异的成绩迎接党的二十大的胜利召开。