金秋九月,以“关爱备至,畅享无忧”为主题的柳工平地机专项客户关怀巡检也正如火如荼地进行中。
为了使产品与市场、关怀与体验、服务与沟通贴近市场,全国经销商服务小分队秉持“365天全年无休,24小时实时在线,12小时极速完工”的承诺,深入一线市场,让客户真切地体会到柳工的全心全意服务理念,同时也以促进产品质量提升、高性能、高适应性转变为目的,积极收集市场信息和用户反馈。
此次活动启动以来,全国各地近50支服务团队联动而出,让手中的服务旗帜飘扬在全国的各个角落,将周到细致的服务送到每个客户身边。
河北站
由河北柳工服务工程师组成的小分队,身披朝阳赶到客户工地现场后,立即对设备使用情况及日常出现的问题进行了解,并耐心地一一解答。此后,小分队还对设备进行了全方面的健康项目体检和维护保养,并送上柳工高端专属大礼包,受到了客户及机手的高度认可及称赞!
河南站
河南服务小分队与柳工研发团队联合出击,分别从研发、服务的角度,为客户和机手讲解了设备在实际使用过程中节能高效作业的技巧,切实了解客户反馈和需求,并在现场解决了设备存在的小问题。
柳工平地机研究所的所长刘恒志仔细查看设备问题
四川站
面对四川服务工程师热情周到的服务,客户发自内心地表达了自己的想法,他称自己一直是柳工机械设备的忠实客户,从入行到现在一直都在使用柳工的设备,并且对柳工售后团队提供的各环节维保服务表示了肯定。最后,他表示对柳工以及四川同创的未来发展充满了信心,未来将会继续支持柳工设备。
甘肃站
甘肃巡检小组趁着秋高气爽的天气,抵达客户的作业工地。针对设备使用及日常维护保养注意事项与机手进行全面交流后,服务工程师们开始对客户平地机进行全方位的项目检查。客户也对柳工平地机性能、油耗、工效等方面给予了积极肯定。
柳工服务总监马晓东、甘肃瑞远服务总监周成万访问客户
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