个人的成就离不开日积月累，正如服务工程师吴永永的成长离不开分分秒秒的坚守与付出。2018年9月入职的吴永永于雷沃而言是名服务新人，于工程机械行业而言却是一名老兵，入行近10年的吴永永一直坚守在服务一线，将客户满意作为服务的宗旨，用事必躬亲的态度将服务践行到极致。

2021年11月10日清晨，山东壹路通公司接到了客户黄老板的车辆无法启动的服务需求。山东壹路通临沂分公司吴永永随即给该客户打去了电话，电话那头的客户语气略带着急,出于工程施工要求在一定期限内完成，所以工期十分紧张。跟客户沟通完具体情况后，吴永永第一时间确定了配件情况，但由于损坏的是发动机内部零件，需前往济南取件，当天山东各地都在下着鹅毛大雪，吴永永没有犹豫立即驱车前往，由于各地下雪、告诉封路，只能选择走下路到达，拿到配件后又立刻前往客户工地，到达现场后为客户更换完配件后进行试机，设备恢复正常，吴永永心里默默松口气：客户可以正常施工了。

维修完毕回到住处，吴永永刚准备随便吃口饭，突如其来的一个召请订单却打乱了他的计划：一台来自莒南县金石路桥工程有限公司的一通电话，“斗杆油缸支座有点儿问题，我晚上还要干活，你快来帮忙看看呀”，客户焦急地说着，吴永永只能先安抚客户情绪：“您别着急，我这边以最快的速度过去，烦请您先耐心等待一下”。吴永永即刻前往客户处，因路面积雪，车辆无法高速行驶，到达现场天色已黑，但该挖机故障需被拉到有电焊机器的地方进行维修，设备到达焊接场地后已时值晚上十点半，冬季的晚上凌冽，刺骨的风在旁边呼啸，近十四个小时未进食的傅工借着电焊的微光温暖自己的身体，手上的工作却一直没有停歇。

在吴永永的坚持下，凌晨两点维修工作顺利完成，设备恢复正常，吴永永在欢呼雀跃的同时却感觉到眼冒金星，这时他才反应过来已经快一天没吃东西了。凌晨两点，吴永永草草吃了些面包，结束了一天的战斗。而今日服务工作的终结亦是明日服务的开始，在悉数自己的工作清单后傅工渐渐进入梦乡……

吴永永每日永远都是在这般看似平凡而又感人的忙碌中奔波，对他而言每次服务的终点也成为了下次服务开始的起点。而这，也正是千千万万个雷沃工程师的缩影，在日复一日、年复一年的工作中，吴永永始终以客户满意是我们的宗旨要求自己，并不断为之努力奋斗。