翁嘉昌，环境监测公司运维管理及项目执行部运维管理室高级经理，负责公司项目运维管理工作。在日常的项目运维工作中，他积极落实责任，以保障运维质量为核心，对各水站重点问题进行责任细分，把工作落细落实，以专注和认真、努力与坚持、魄力及执行力，为打赢碧水保卫战提供出科学严谨的技术支撑。

以客户为中心，打造运维服务口碑

客户是我们的衣食父母，从客户角度出发，对客户付出最大的诚意、提供高质量的服务，是推动合作的关键。2018年9月，国家水站开始第一周期运维工作，面对高要求、严考核的国家水站运维，翁嘉昌快速组建和培养团队，紧密部署——第一周期中标2包和10包两个包件，分布在湖南、湖北、河南、安徽4个省份，运维169个国控水站，当时湖南、湖北、安徽运维人员不足10人，时间紧、任务重，他马不停蹄调兵选将、招标买马、培训练兵，在各省之间来回跑，终于在极短时间内组建好百人团队，如期开展运维工作。

在三年的运维里也遭遇了武汉疫情、河南暴雨灾情等各项突发事件，刚好都是项目所在地。面对道路封锁、感染风险高、试剂物质缺乏等重重困难，翁嘉昌及时建立联动机制，每天部署工作开展，在确保运维人员安全的情况下，保证了监测数据准确、及时提供，很好完成了任务。

在团队的配合下，我司高质量完成第一周期三年的运维工作，得到了中国环境监测总站的肯定。2021年第二周期开始招标，面对行业内各家公司的强烈竞争，凭借第一周期打下的运维口碑，公司又顺利中标2个包件第二周期三年运维，达成新周期的合作。

迎难而上，守住监测质量的“生命线”

水质监测站是反映地表水环境质量的“哨兵”，对水质指标的实时自动监测，预警潜在环境风险，帮助管理人员及时掌握地表水环境质量状况和变化趋势。水质自动监测是一个动态的过程，其监测数据一旦缺失就不可弥补，所以，实时的运维质量是公司的核心竞争力。

2021年7月，河南遭遇特大暴雨，20多个运维水站采水被冲毁，被迫停运。尽管当地断水、断电、断网，翁嘉昌克服困难抵达郑州、开封等地，第一时间前往各个受损水站查看受灾情况、主持工作。面对站房被淹、采水设施被冲毁，他立马拿出可行性方案，鼓励、指导运维人员积极修复，与时间赛跑，同时和总站建立汇报机制，每天一汇报，相继抢修好10个水站，确保国家水站项目正常运行，保证了运维质量。

2021年10月，公司第一次接手东北地区（黑龙江、辽宁、内蒙古）的水站运维。东北地区天气寒冷、条件恶劣，冬季结冰、化冰期运维困难，为了确保水站的顺利运行，翁嘉昌相继到辽宁、黑龙江、内蒙等地，与运维人员一起克服极寒气候安装、调试设备，保证了新周期国家水站项目的平稳交接。

每一个在一线站岗的“哨兵”身后，都有一群默默完成大量“幕后工作”的监测人员来保障水自动站的稳定持续运行。运维是一项团队合作度非常高的工作，面对工作繁杂、人员终多、管理困难的特点，翁嘉昌十分注重日常大练兵，每年组织上百次的各种培训，包括技能、规范、标准、新员工入职、安全、环保法律法规、廉洁思想等内容培训，打造出一支“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗”的运营团队。

在环境监测日趋自动化、智能化、一体化的新时期，水质自动站将成为现代化生态环境监测体系中的重要一环。翁嘉昌还将持续带领团队狠抓运维质量，保障监测数据真、准、全，构建全过程可查、可控、可溯源的管理体系，为健全生态环境监测网络提供有力支撑，助推环境质量持续改善。