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跨越10省,四个带去,四个带回!
2021-12-09 来源:徐工基础公众号

“精准深透听心声,不远万里系用户……”伴随着声声铿锵有力的誓言,一支“全明星”阵容的徐工服务队伍踏上征途,开启大吨位水平定向钻机服务走访活动。

此次服务走访分四个小分队,跨越10省,北到吉林长春、西南到四川泸州,按照“精准深透”的走访要求以及“四个带去,四个带回”的工作理念。深入工地,带着问题跑现场,听取一线机手最真实的声音,调研产品的操控性、可维修性,了解客户“急难愁盼”的施工难题,切实为客户解忧。

在山东临沂,全球最大吨位水平定向钻机徐工XZ13600正在山东燃气管网南干线“服役”,服务走访小分队到访后随即对整机进行了细致的检查,提出施工优化建议。在拖管过程中,小分队对施工进行全面跟踪,指导机手操作,保障工程创优。

在菏泽江苏油建穿越黄河的工地,服务走访小分队跟踪5天,安装调试后场使用的推管机,检验泥浆泵站的稳定性,同时跟踪设备拖管。最终徐工水平定向钻机创下国内大管径油气管道长距离穿越纪录。

在广东东莞,了解到客户第一次使用徐工设备,服务走访小分队即刻化身“培训组”,将设备的操控要点、施工关键点逐一对客户进行讲解。细致、周到的全方位服务让客户体验到徐工产品技术领先的硬实力和“保姆式”服务软实力。

除了全心全意做好服务走访,小分队在过程中也主动学习,和机手交流施工经验,和项目组探讨施工工法,在广东大东肇庆穿山工地,和客户探讨硬岩施工的注意事项;在北京中达淮安工地,和客户交流中短距离、大管径快速施工的方案。

实践出真知,工地出行家,工地创新工艺工法经验也为徐工非开挖产品改进提供了应用型指导。

徐工基础的每一次服务走访都以“四个带去,四个带回”理念为指引,真抓实干,铸就基础工程机械服务金招牌:

■带着感情去,带着朋友回。站在客户角度,真心实意解决问题;情真意切关心在外的将士,通过走访交上一帮朋友。

■带着责任去,带着作风回。服务走访分队走过的区域,要有三个变化:市场业绩变化、办事处作风变化、客户满意度变化。

■带着问题去,带着本事回。深入工地,带着问题跑现场,听取一线机手最真实的声音,调研产品的操控性、可维修性,掌握设备施工第一手资料。

■ 带着思考去,带着创新回。要对市场有深入思考,要针对性调研营销模式、服务模式、备件模式等。对调研情况进行综合分析,创新性地为我所用。

徐工基础深入践行徐工“技术领先、用不毁”产品理念,以技术创新硬实力赢得市场,更以“想客户所想,急客户所急”服务软实力持续领跑市场,硬实力、软实力的双向输出也让徐工基础从“跟跑”实现了“并跑”“领跑”的行业位置。

从市场中来到市场中去,徐工基础将不负客户重托,继续回馈,以高质量产品助力客户一路高歌猛进!

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20世纪40年代,沐浴着抗日战争的烽火,源起三大厂的徐工开启了与共和国同呼吸、共命运的奋斗历程。1943年,徐工集团正式成立。75载潜心专注,29年创新引领。徐工集团始终保持中国工程机械行业排头兵地位,是中国工程机械行业规模宏大、产品品种与系列齐全、独具竞争力和影响力的大型企业集团。世界工程机械行业第6位,中国机械工业百强第4位,沉着、大气的徐工集团坚守着大国重器的责任与使命,在产业报国的道路上稳健前行。为祖国效力,为世界担当!未来,徐工集团将秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神,向着梦想的珠峰不断攀登,成为全球信赖、具有独特价值创造力的世界级企业!徐工徐工,助您成功!
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