贵州多为山地丘陵，进入秋季雨水频繁且昼夜温差较大。2021年10月13日凌晨2点左右，用户许女士驾驶三一重卡王道465去往昆明途经贵阳南明区，在一条下坡急弯路段时，方向盘突然变得异常沉重，许女士虽然很紧张，但凭借过硬的驾驶技术才没有造成事故，她将车停稳，马上致电三一启维凯服务站，因为她所载货物必须在第二天交货，求助启维凯服务站连夜派人帮她排查故障。
启维凯服务站老板吴永英接到许女士的紧急求助电话，马上组织维修人员、准备好工具、配件，全速出发。凌晨两点多，天空开始下起大雨，凛冽的寒风暴雨，深夜凌晨，启维凯服务站维修人员，并没有丝毫不情愿的情绪，反而考虑到许女士身处崎岖路段，肯定又冷又饿又累。于是维修人员先驱车到加油站买了方便面，给保温瓶加满热水。历经1.5小时的车程后，终抵达故障现场。
维修人员第一时间将冲泡好的方便面和热水递到许女士手中，她的满脸愁容终于舒展开来，焦急与无助的心情瞬间得到舒缓。此时雨越下越大，对转向系统做了全面排查后，维修人员们相互配合，在经过拆、卸、换、装漫长的2个多小时的奋力抢修后，故障终于解除。
许女士迫不及待着车启动，方向盘恢复正常，她终于露出了满意的笑容！并朝维修人员竖起大拇指，夸奖他们厉害！厉害！感谢！感谢！此时天空已泛出微白，黎明已至，车外还淅淅沥沥下着雨，这时服务人员才意识到自己的衣服从里到外早已湿透，头发还滴着水，虽已疲惫不堪，但内心觉得这一切都是值得的。
解决客户燃眉之急，不顾一切困难服务好每一位客户，是贵州启维凯的服务宗旨，也正因如此，也为贵州启维凯收获了良好的服务口碑和客户的一致好评！
