无论客户在哪里，无论环境多么恶劣，只要客户有需要，一个电话，三一服务永远以最快速度出现在客户面前。
2021年11月9日晚上10点03分，三一重卡陕西锦沣服务站（以下简称“陕西锦沣”）站长突然接到车主丁先生的紧急外出救援单。得知丁先生的车辆行至西安市鄠邑区秦岭东六路时发现漏防冻液，无法继续行驶。丁先生与重要大客户约好了装货时间，工期赶，关键时刻出现这个突发状况，他满是焦急和抱怨。
在安抚好丁先生情绪后，陕西锦沣站长立刻安排维修师傅雷磊准备救援车辆、相关配件和工具，全速出发。虽心系用户，但也要保障安全驾驶，再心急，车速也必须控制在60迈左右。
历经50分钟车程，安全抵达故障点后，维修师傅迅速展开仔细检查和相关故障排查，检测出因为液缓回水钢管处有裂纹导致故障。因丁先生有紧急订单，且对方是知名大品牌，着急赶工期，在征得丁先生同意后，维修师傅为该车裂纹处做了应急焊接处理。
从陕西锦沣服务站到达车辆故障位置54km用时50分钟。从分析故障，到排查故障，再到故障解除，仅用时50分钟。丁先生准时赴工期，没有丢失大客户的订单！事后，丁先生赞叹道“连夜救援的高效率已经超过了大部分汽车品牌应有的服务价值！这种只考虑用户而不记成本的服务是值得信赖和点赞的！就因为有这样及时准确的服务，我天天驾驶着三一的车子才能更舒心和放心！”
三一服务在行动，一心只为给客户创造更大的价值，陕西锦沣遵循三一服务理念，始终秉承“卡车传递爱”，只为将更优质的服务传递给用户！
