当前，随着专用车行业产品同质化竞争的加剧，产品全生命周期服务体系保障已成为影响重卡产品销售的重要一环。2021宏昌天马服务团队紧紧围绕“贴近市场、心系用户、换位思考、贴心服务”的服务理念，坚持从客户中来，到客户中去，了解客户心声，掌握客户痛点，解决客户问题，服务标准不断升级，为客户提供覆盖产品全生命周期的服务关怀，高质量护航二十载，全力为客户，2021我们继续！

新疆：春节24小时不打烊，做好售前检查

为了在新的一年大干一场，2021赢在起跑线，新疆的严大哥赶在春节前夕提前购买好了一台宏昌天马法规版智能渣土车。客户提车正好赶在春节假期，为了确保客户新购买的车辆能正常使用，宏昌天马新疆驻地服务工程师们毅然放弃春节休假，驱车前往客户提车场地帮助客户进行全方位售前检查，并现场为客户讲解车辆使用技巧。

“悦心服务”一个看似普通的字眼，宏昌天马服务人却用了多年的时间去沉淀诠释。在宏昌天马服务人心里，悦心服务就是全心全意满足客户服务需求，就是一切为客户成功。

今年宏昌天马各战区驻地经理及服务工程师响应国家“非必要 不返乡”防疫防控呼吁，春节期间毅然放弃春节假期，积极响应客户需求，为用户提供更全面、更专业、更便捷的服务保障，帮助客户实现利益最大化。

全心全力为客户，为他们点赞！

上海：贴心服务，夜间依行

正月十二，年味还未散去，晚上8:00，宏昌天马华东战区江浙商代处服务工程师接到客户的紧急维修电话，宏昌天马的服务人员在接到电话后先向客户了解了当时的车辆运营状况，了解到是司机误操作导致举升配阀故障，宏昌天马驻地服务工程师立即驱车30公里赶往现场现场紧急检修。

检修完毕，已经深夜1点多，随后售后服务人员又对该车辆建立了保修档案，和司机师傅沟通保养细节。客户都没想到我们的工程师会连夜赶到，对宏昌天马的高效的服务速度及积极的服务态度给与高度认可！

一个产品，用户在关心产品品质的同时，更重视的是服务，出现问题之后能否得到及时的帮助。全力为用户解除排难，好的服务就是宏昌天马服务人的“初心”。

风雨无阻、节日无休，宏昌天马悦心服务团队始终用最及时的服务，最贴心的保障，为客户高效运营全程护航。“悦心服务”已经成为宏昌天马战无不胜的软实力。2021年，我们继续在您身边，全力保障您成功！