“快乐·悦心”一个看似普通的字眼，宏昌天马服务人却用了多年的时间去沉淀诠释。在宏昌天马服务人心里，“悦心服务”就是为用户提供更专业、更全面、更深入、更便捷的服务保障，帮助客户实现利益最大化，宏昌天马服务人这样承诺，多年来也这样践行！

坐标：武汉

坚守最好的服务，努力做到100%满意

近期，华中战区湖北商代处服务团队对武汉当地作业场区进行摸排走访，路上偶遇到张师傅，问起车辆运营状况，张师傅竖起大拇指。

“宏昌天马真是没话说，5月疫情刚解封时，刚好车子拉货出现故障，宏昌天马服务师傅不顾接触风险，直接上门帮我把车修好了。”“宏昌天马的货箱质量确实没话说，皮实耐造，量大活多，卸车快，回本快...”一个产品，用户在关心产品品质的同时，同时也高度重视服务，出现问题之后能否得到及时的帮助。全力为用户解除排难，为用户提供最好的服务，我们的每一点努力都会换来客户对我们加倍的信任和支持。

坐标：冰城哈尔滨

服务深化客户工作，为客户车辆保驾护航

2020年是不平凡的一年，对于渣土车行业的冲击较大，客户群体也受到了不同程度的影响。宏昌天马隔疫不隔爱，疫情期间为宏昌天马用户推出了延保两月的服务政策。

现年过一半，西北战区各商代处进入市场大客户深度走访活动，针对区域内标杆客户进行专项售后上门检修活动，这一举动也让客户更加认可我公司产品的品牌和量身打造的全价值链售后服务体验，客户也纷纷响应我公司“悦心服务”号召，积极配合，停车检修，对车辆现有问题积极报备沟通，服务走访效果显著。

坐标：西藏拉萨

销售是起点，服务无终点，为客户车辆保驾护航

9月，宏昌天马西南战区售后服务团队始终坚持车轮不息，服务不断的服务原则，深挖客户需求，持续提升产品品质。8月下旬到9月上旬，悦心服务团队走访拉萨、山南大客户，联合区域服务站共同走访客户，主动上门服务，现场为客户检查车辆，有效降低故障率。

今年伊始，宏昌天马出台“隔疫不隔爱”关怀服务方案，从服务延保、主动上门服务、24小时服务热线到远程专家培训四方面提供服务支持。西南战区青藏商代处结合本区域情况制定高效合理的服务措施，切切实实服务当地用户，给用户带来更好的收益。

销售是起点，服务无终点，“悦心服务”已经成为宏昌天马战无不胜的软实力。

坐标：河南郑州

品质服务双一流，用户就认宏昌天马

近期，宏昌天马华中战区河南商代处践行公司“一切为客户服务，一切为客户成功”服务理念，走访郑西搅拌站检查车辆链接部件和液压系统，并现场培训车辆使用注意事项，服务团队现场与朱师傅详细了解车辆使用情况，并将车辆日常保养注意事项对客户进行培训，最后送上商代处精心准备的小礼品表达心意。客户表示：宏昌天马品质服务双一流，我们就认它！

为保证客户的满意度，提升客户对我司产品的认可度，宏昌天马“快乐·悦心”服务团队不断提高服务质量，提供更专业、更全面、更深入、更便捷的全价值链服务，聚合优势，增强竞争力，成为宏昌天马市场稳步提升的软实力。

坐标：东南亚

联合渠道走访客户，为客户保驾护航

9月初，宏昌天马东南亚驻地服务工程师联合经销商服务人员一起来到当地搅拌站工地，走访我公司海外搅拌车大客户，查看车辆使用情况，对搅拌上装正确操作规则及保养方法进行现场培训，对车辆进行检查排修，了解客户痛点，解决客户使用问题，客户对我司的服务态度非常满意，SUNHUNK产品品质、服务双一流，为客户保驾护航！

【服务工程师为海外客户现场车辆检修，确保车辆处于良好运营状态】

宏昌天马各战区服务工程师常年奔波于全国各地，无数次往返在属地矿区工地的作业现场，倾心为客户提供更专业、更高效、更真诚的服务，用他们最务实的态度，最坚韧的毅力，实力修筑起了“宏昌天马”“快乐悦心”品牌在用户心中的信誉度和美誉度！