工欲善其事，必先利其器，徐工高空作业平台服务队，兵分四路，奔赴全国各地，深入施工现场和设备仓库，针对产品核心零部件进行检查维护，针对车载系统进行调试检测，逐台排查各项问题。
春末夏初，市场一片火热，正是大干好时节，服务小分队为不影响设备正常工作，不分昼夜奔波在各施工现场，利用施工间隙进行设备的维保检查，24小时待命、通宵赶工是每个服务人员的工作常态。
针对产品转场率高的特点，为保障设备高效有序运行，确保一线操作者、客户维保队伍能够“常规保养天天做，基本问题能解决”，服务小分队针对客户需求开展产品操作培训。
培训课程包括基本操作、维护保养、电器液压、常见故障、参数调整等内容。客户培训作为不可或缺的一部分，将贯穿服务万里行活动整个过程。
作为高空作业平台制造行业的领军企业之一，从2019年开始，徐工持续开展服务体系建设，不断加强服务力量。
为最快解决设备维保问题，保证项目施工进度，徐工消防联合徐州工程机械技师学院，联合推出定制化培训服务，为全国各地租赁商量身打造优质、免费的系列精品课程培训，2021年已开展十余场培训活动，参培人员达300余人。
为进一步提高服务质量，徐工高空作业平台服务备件中心依托高空作业平台国内市场所设14个代表处，配备专职服务人员100余人，服务车辆80余台，将主要市场服务半径缩小至100公里以内，确保“10分钟响应，4小时到位，24小时完工”。
