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江山“五、四、三、二、一” 服务响应,分秒必争
2021-08-11 来源:三一卡友之家公众号

三一重卡国六江山系列陆续上市,搭载三一道依茨发动机,马力段覆盖465、485和565,广泛适应不同工况!首次搭载三一自研高端驾驶室平台,超舒适、更懂卡友,上市即形成抢购浪潮。

除了产品力和销量外,必须服务先行,才能赢得卡友信赖。专业化、规模化、智能化的售后服务体系是江山后市场标杆和目标,也是“二次销售”的重要来源。

江山“五、四、三、二、一”贴心服务

三一道依茨发动机

五年质保不限里程

一年内大件只换不修

法士特AMT变速箱

四年质保,只换不修

免费保外,无条件外出

800+服务站、27家配件中心库

核心重点服务站占比超30%

近3000万配件专项支持资金

24小时专业服务热线

随时随地支持咨询、报修、投诉需求

提供“一对一”专业技术售后服务

管理、研发、服务人员组成技术支持团队

为大客户提供“一对一”技术服务

超长质保

三一动力发动机:超60%的部件,价值超60%,质保期超60个月,行业第一;法士特AMT变速箱:四年质保,只换不修,无条件外出;整车其他部件质保期超12月,部件占比超90%,行业领先。

配件储备充足

27家实力强劲的品牌中心库,覆盖全国主要省份;全国配件储备超亿元,充足齐全;整车4000余种配件库存,类别齐全。

专业服务团队

10540余名一线专业维修人员;2454余台服务车,服务团队标配智能手机,随时随地高效沟通;研发团队作为技术后盾,直接提供专业技术支持。

服务响应,分秒必争

接到卡友报修后15分钟内必响应,客户进服务站15分钟内必接待;外出救援50公里2小时内须到达,50-100公里3小时内须到达;一般故障4小时内完工,大故障24小时内完工,疑难杂症和重大故障72小时完工。

标签: 三一 商用车 产品
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