有这样一群人,披星而出,戴月而归,顶着夏日里的炎炎酷暑,冬日里的冰雪严寒,尽职尽责的完成每位客户的嘱托,他就是雷沃的服务工程师们~
他们的日常
马成作为山东壹路通的一位直属服务工程师,切身的以行动证明:急客户之所急,想客户之所想,解客户之所忧,用自己的精湛的技术和汗水架起了与客户之间信任的桥梁。
认真服务中
6月12日晚间11时,忙碌了一天的马成刚刚从施工现场回到家中,此时一阵“急促”的电话铃声响起,来电的是滨州客户曹先生,焦急的传来:“我的这台200现在动不了了,马师傅,你能快过来给我看看吗?”马成深知其设备位于黄河滩施工,淤泥多,设备不可长时间停留在一处,否则设备一旦陷入其中后果不堪设想。想到这,马成立刻带上工具,一边安抚客户,一边马不停蹄的赶去工地,到位后经过检查快速了解了故障点,维修完成后又贴心的为客户设备清理了淤泥,近凌晨1点整机再次交付客户使用,而此时,奔波一天的马成汗水早已浸湿衣衫。
自5月份,雷沃2021年“清凉之夏”大型客户走访活动启动以来,山东壹路通也在区域内展开大规模的“维修”“保养”“走访”活动,为客户提供全方位的售后服务,保障雷沃产品施工作业的顺利进行。
通过近3个月的走访,山东壹路通的服务工程师团队与每一个机手产生了良好的联系,并且不断收到客户反馈、给予好评。雷沃的服务工程师们将理想和热忱凝聚成精湛的技艺,将信心和使命刻化成手中的扳手,全心为你,只为每一位客户满意。