提到永恒力，很多人的第一印象往往是叉车。但作为一家自动化物流整体解决方案提供商，永恒力能带给客户的远远不止叉车。我们请永恒力华南大区总经理李力先生来向大家介绍一下永恒力究竟能够提供哪些产品与服务。

以客户需要为出发点

李总指出，随着中国物流业与制造业的不断发展，客户的需求与之前相比发生了天翻地覆的变化。从之前单纯需求物料搬运设备，到现在需要提供完备的产品解决方案，设备商也必须根据客户的需求变化对自身经营策略进行调整。“客户的需求具有多样性，这就使得我们必须不断提高自身水平，保证自己有足够的技术实力来支持高水平产品解决方案得制定。”李总认为，作为设备商，永恒力必须对客户的实际工况有清晰的认识，并对内部物流的所有环节有足够的知识储备。“如果我们对内部物流的任何一个环节没有足够的了解，都无法为客户提供完善的解决方案。”因此，永恒力十分重视本土规划团队、项目实施团队和售后维护团队的建设，避免外资企业在中国市场“水土不服”。李总表示，永恒力将系统集成业务带入中国后实现了迅速增长，这不仅仅是因为乘上了自动化思潮的快车，更主要的还是因为永恒力针对中国市场的客户需求进行了定制化服务。“随着项目数量的增加，永恒力在各个大区都组建了项目实施团队，使得项目实施落地的速度得到了极大的提升，赢得了客户的广泛好评。”

以李总所在的华南大区为例，作为中国制造业最为集中的地区之一，李总将华南地区的客户需求概括为三个特点。第一，华南地区的客户对于新技术的认可程度非常高。“只要能实实在在地实现降本增效，华南地区的客户都是非常乐于尝试的，他们的思路非常开阔，并不拘泥于所谓的‘成熟技术’”。其次，华南客户对于售后服务的效率要求非常高。“很多客户由于其工况特点，一旦设备因为故障无法使用，就会造成整个生产流程的停滞，进而带来不可估量的巨大损失。因此，他们对设备的稳定性和服务效率要求更高，一切都要以不能耽误使用为核心。”第三，华南客户对于性价比更为敏感。针对这些特点，永恒力采取了一些针对性的服务。“我们针对客户的需要，推出了一些新产品，比如本土生产3T平衡重叉车的推出，帮助他们实实在在地节约了资金成本。另外，我们还在本地建立了足够的零配件仓库，并始终保证配件供应充足。除此之外，永恒力还推出了一站式全包服务，一旦选用了这项服务，在使用期内所有的配件更换都不再产生额外的费用，可以真正做到省时、省心、省钱。”李总表示，通过不断深化本地化制造，永恒力会将“德国品质，中国制造”的优势发挥到极致，为客户带来更高的质量和更优惠的价格。

发挥自动化技术优势

谈到最近极为火热的AGV技术，李总表示，永恒力拥有超过50年的AGV研发与制造经验。“这就使得我们具备了足够的技术积淀，客户选择永恒力AGV无疑是一个更加稳妥的决定。”同时，永恒力对于安全生产的保障也极为重视。“我们的产品具有360度的监控和保护系统，防止在工作过程中出现危险，可以广泛应用于仓储和产线之间的协调，取代人工搬运。”李总指出，叉车型AGV的本质还是无人驾驶的叉车，因此永恒力多年来积淀的硬件设备制造经验为AGV业务的开展奠定了坚实的基础。“叉车企业制造AGV与软件企业制造AGV，其侧重点不同。永恒力既拥有极高的叉车制造水平，又具备强大的软件研发实力，因此，我们在市场上是很有竞争力的。”除此之外，李总还指出，AGV作为单独的设备并不能最大化地发挥出它们的作用，只有融入整个仓储体系，才能真正体现出产品的优势。“永恒力可以为客户提供一整套完整的仓储生态系统。相对于单独做设备的企业来说，在仓库整体内部适配性方面我们做得更好，可以为客户提供一站式产品解决方案。”

对于未来的发展，李总表示，要更好地满足客户需求，必须站在客户的角度看问题，以帮助客户提升效率为出发点来制定整体解决方案。“特别是一些租赁仓库地客户，需要在不改变仓库原有格局的前提下做好空间利用和效率提升。这也是我们目前正在努力的方向：用更加灵活的方案满足客户各种不同的实际工况需求。”另外，李总还表示，目前以AGV为代表的自动化物流产品解决方案已经在发达国家市场占据了主流。在中国市场，自动化、智能化思维虽然十分火爆，但还没有迎来大规模应用的窗口，相信在未来，自动化物流设备在中国市场将会进入一个快速发展的阶段，更加优化的落地方案也将不断涌现。“这一领域目前还处于群雄并立的阶段，头部公司尚未出现。永恒力希望能够抓住机遇快速发展，从而成为整个领域的执牛耳者。”除了关注大型项目，李总还指出，对于一些中小型企业的自动化改造需求，同样应该引起重视。“永恒力也希望能为中小型企业提供一些标准化、模块化的设备，并在他们未来的成长过程中与其共同发展。”

在采访的最后，李总表示，未来永恒力要与客户加深交流与沟通，改变客户原有的“永恒力=叉车”这一刻板印象。通过宣传中国市场的成功案例，让客户了解永恒力能够为他们解决什么样的问题，从而进一步开拓中国自动化物流市场，再攀新的高峰。