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星夜驰援,大运服务暖人心
2021-07-13 来源:山西大运汽车公众号

夏日的凌晨0点42分,一则救援电话惊醒了承德宏旭座机旁正在打盹的李姐,原来是李先生购买的大运车辆在河北省承德市兴隆县杨南路处出现故障,客户电话那边比较着急,李姐首先安抚客户,并迅速清晰地引导客户交代问题故障所在,简短沟通问题后,李姐了解到客户车辆故障原因,立马联系相应的维修师傅,0点48分,维修师傅外出出发。

维修师傅马不停蹄,到达故障点后,检查发现该车问题,并迅速为李先生的爱车更换对应配件,更换后故障排除,那时已是凌晨3点,李先生感激的对维修师傅说到:“真是辛苦师傅了,大半夜的为我排忧解难,真是万分感谢,有时间一定去服务站当面道谢!咱大运重卡的服务就是好!”感谢完毕后,李师傅也马不停蹄的出车去了,维修师傅赶回服务站已是凌晨5点51分,往返里程300千米。

“不忘初心,关怀暖心”,这是承德泉宏旭大运服务站一直以来的服务理念,更是把“大运关爱,无处不在”落实到河北承德所有的大运客户身上,无论刮风下雨24小时全天候服务,同时服务站处工作人员认真聆听来自终端客户最真实的声音,完善工作之中的不足之处,对于车辆使用过程中出现的问题与售后问题也做好相应的记录与反馈工作,以便能更好的为客户做好全方位的服务。

服务站高站长总说:“不忘初心共成长,贴心服务更暖心,客户不仅仅是我们的客户,更是我们可以谈心的朋友,我们将以客户为中心,把无微不至的关怀和贴心服务传达给更多客户。”

标签: 大运 服务 维修
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大运集团有限公司(前身为山西通达(集团)有限公司)创建于1987年,位于山西省运城经济技术开发区,是集汽车、摩托车研发、制造、销售、服务及国际贸易,物流配送,工程建设等为一体的跨地区、跨行业、多元化发展的大型民营企业集团,位居中国民营企业500强和山西省百强民营企业之列。集团现有员工12000多人,总资产200亿元,旗下拥有运城、成都、十堰、广州四个生产基地,产品远销全国各地和亚洲、欧洲、非洲、美洲等100多个国家和地区。  集团年产摩托车40多种型号、200多个品种、150余万辆,年产摩托车发动机200余万台,年产三轮摩托车30多个品种、30万余辆,具有自主知识产权的“大运”摩托相继荣膺2008年北京奥运会、残奥会摩托车独家供应商资格。  2004年以来,集团在“布局南北、挺进全国、走向世界”的战略规划指导下,适时进行产业结构调整,发力进军商用汽车领域,在山西运城投资建设的大运重卡项目于2009年10月正式投产,投产以来,产销量持续位列行业前十,2015年开始进入行业第七,牵引车位列第六,成为中国民营重卡企业的领军代表。2009年3月,集团成功收购四川银河汽车集团有限公司,组建成都大运汽车集团有限公司,2010年7月,集团成立湖北大运汽车有限公司,形成三地优势互补的卡车产业布局。企业高度重视自主创新,制定了“生产一代、研发一代、储备一代”的技术创新战略部署,先后开发了燃油类、燃气类卡车及新能源卡车、客车、乘用车等产品,形成了完整的、具备核心竞争力的汽车产品链,在经济性、安全性、舒适性方面具有十分明显的竞争优势。  多年来,大运集团在远勤山董事长的领导下,不断创造着新的奇迹,持续实现着新的跨越,集团现已获得各种授权专利1600余项,国内外注册商标417件,国家名牌产品1个,省级名牌产品4个,“大运DAYUN”、大运“”商标先后被国家工商行政管理总局认定为中国驰名商标。  站在新的起点上,大运集团始终坚持“建立具有敦厚理念及价值观的企业文化,成为对社会贡献最有成就的企业”的发展目标,以振兴民族汽摩工业为己任,立志打造国际知名品牌,实现“驰骋世界、运行天下”的伟业!
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