黄义容，城市服务事业部华南商务运营中心福田项目副经理，从事环卫行业至今已23年，专注于清扫保洁、垃圾分类、合同业务洽谈签订、垃圾清运等领域，当前主要负责项目运营管理、业主关系维护等工作。一路走来，黄义容敬岗爱业，认真负责、锐意进取、迎难而上的特质，在她身上更是诠释得淋漓尽致。

No.1 打通节点、理顺脉络

近年来，深圳以打造全国最干净城市、世界著名花城并全面提升城市环境品质为目标，全力推进城市精细化智能化管理，用“绣花功夫”加强环境卫生、园林绿化、市容管理等工作，探索出很多城市管理的“新路径”。2020年6月，公司宝安项目进场，对深圳环卫规则及模式急需一批“先行者”探路。8月，黄义容一入司，就马不停蹄地投入到项目的调优、宝安文明城市验收工作中。帮助宝安项目理顺、协调好业主、建设、监理单位等政府单位关系维护后，她又结合在深圳环卫行业多年的工作经验，在项目正式运营初期每天深入现场，从早上八点到凌晨三点，与领导、现场主管一同深入项目服务范围的城中村、市政道路、绿化范围、公厕、中转站等，用脚丈量城市。

针对宝安区域街道特性，因地制宜对保洁作业模式及岗位划分提出了一系列改革措施。在宝安项目正式纳入环卫测评考核后，为了打响环卫测评工作第一炮，黄义容每天都在现场和大家一起奋战，凌晨大家都在熟睡时，黄义容就到现场进行抽查工作，发现问题，立刻解决。最初开始执行环卫测评时，不知道环卫测评标准，导致很难开展测评应对工作；后来，黄义容通过进行环卫测评的知识培训，定期进行考试，设定奖惩制度等举措，环卫测评成绩开始稳步提升。

No.2 打造深圳第一条可席地而坐的街道

2020年12月，黄义容调往深圳福田项目，将她在福田区工作多年的经验带入福田。2020年是福田建区30周年，为提高福田区整体城市设计、加快中心区公共空间活力提升，深圳福田区政府正式启动福华路“节日大道”项目，通过设置景观、灯光，以及一些精致的艺术商亭、艺术装置，让这条街道更能留住市民的脚步。配合项目打造高质量的城市环境和公共空间，就是黄义容进入福田项目后的第一项任务。经过与业主、团队的多次探讨，大家一致认为将“服务”落实到项目精细运营、精细化清扫保洁上，就是其中的“破题点”。

找到要点后，黄义容与项目团队出台了一系列的工作方案，希望可以将福华路打造成为深圳第一条可“席地而坐”的街道。除了加大投入先进设备、优化作业模式、探索新的工作制度外，还特别建立了精细化保洁队伍。节日大道位于深圳福田区市中心，周边充斥着商场商户，人流车流量较大，保洁情况复杂。针对此类情况，黄义容提出组建精细化保洁队伍，而团队第一个工作，就是进行清洁药水实验，不放过任何一个污迹。当天，黄义容与节日大道专项保洁队一起，从早到晚对数十种清洁药水进行了实验，针对每一种药水对不同污渍展的清洁力度展开了详细实验与记录。多年的环卫经验让她深知这个行业的不易，个别药水气味刺鼻难忍，黄义容会带头试验，带头争分夺秒将污渍清理。无论是凌晨还是深夜，保洁现场总能看到她扎着干练的马尾，亲力亲为的身影，忙忙碌碌的穿梭在一线环卫大军中。

No.3 “公司的事业就是我的事业”

黄义容一步一个脚印，陪着福田项目成长：项目现场运营的会议，她一场都没漏过，哪怕有事，也会要求电话参会；高度关注、狠抓项目的安全问题，不定时对一线员工上下班安全进行现场抽查，开展不定期突击安全专项检查，务求让员工将安全问题时刻记在心中。凭借自身多年环卫运营经验，黄义容积极开拓项目业务，她逐步开展福田街道物业小区的前端清运业务拓展工作，配合公司领导跟进公厕服务合同，并对正在开展城中村前端收运业务，尽自身所能为项目公司运营及创收做出贡献。

在黄义容随身携带的背包里，有一本厚厚的手写笔记。每一页都有日期标注，内容有规章制度、工作安排、会议纪要、小型设备词条等，不同阶段的工作记录，都是黄义容汗水的见证。“能力不是用嘴说出来的，是用脑子思考、用手实干出来的。”她的目标很简单也很明确——把工作做得更好，让福田的城市环境质量有更大的提升。