为深入贯彻“客户满意是我们的宗旨”服务理念,中国重汽为广大快递快运客户提供温情、高效的“亲人”服务,保证快递快运车辆运输时效,消除客户顾虑,增强客户使用体验,销售部特开展中国重汽主动服务活动。
安排维修工检查项目如下:
1、重点检查车辆传动系统,传动轴十字轴、吊架、法兰盘等是否松动、损坏。
2、重点检查车辆制动系统,制动间隙、制动回位等,曼轮毂检查游隙、是否漏油,其他桥轮毂轴承的润滑情况。
3、重点检查车辆涨紧轮、皮带,确保无故障。
4、重点检查车辆是否存在不规范外接电源及使用保险丝的现象,并温馨提示客户长时间停车须关闭电源总开关;提前排除车辆可能发生的隐患。
长沙德曼响应公司要求,组织站内人员积极准备,并针对湖南区域的瑞敏物流、安格物流等快递快运客户进行主动服务活动。服务站人员不惧炎热,联系客户上门服务,针对客户车辆做相关排查,同时对驾驶员进行保养及驾驶培训。
客户在炎炎夏日中深切体会到中国重汽“亲人”服务,为服务站人员点赞,为“亲人”服务点赞。