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我是服务工程师 | 永不停歇的脚步
2021-06-10 来源:山推股份

黄土高原,一处矿场的山坡上,一位身着山推服务红色工装的工程师正全神贯注的盯着放在膝盖上的电脑,检修标定一台DH17推土机。时值正午,头顶的太阳尽情的释放着它的热量,大风卷起矿场的尘土释意的飞扬。汗水划过脸庞,留下一道道泥土的痕迹,偶尔抬起衣袖擦拭一下遮挡视线的汗珠,又在额头上留下了一抹“浓妆”。相似的身影、相同的画面在不同的时间点出现在全国各地,出现在每一台需要山推服务工程师的设备旁,可能是沙漠高原,可能是矿场隧道,“山推服务,时时处处”,无论酷暑严寒,这是每一位奋战在服务一线的工程师的担当。

“我是山西某集团的设备主管,我姓袁,我们矿场的两台17推土机坏了,现在矿场堆满了矿料,跟不上生产进度,非常着急,你们能不能快点派人修一下?”求助电话直接打到了山推股份客户服务部办公室。考虑到现在正是作业旺季,各片区服务人员不好调度,外加车票紧张,推土机业务室经过协商决定派员出发!这名服务工程师亲自驱车近700公里,以最快的速度赶赴客户的矿场,为客户排忧解难。人到病除,一上午的时间就修复来两台DH17推土机,矿场恢复了正常运转。扎实的维修技术和丰富的维修经验令矿场设备袁主管赞不绝口。

在维修结束后,山推服务工程师了解到该矿场有十台山推推土机在工作,平均每天都要连续作业20小时以上,为了确保设备的正常运转,工程师主动提出为客户检修矿场内的其余设备,处理了两台SD16推土机仪表显示故障问题,标定了三台DH17推土机并刷写了最新的控制器程序,使所有的设备恢复了最佳的工作状态。

山推服务就是一支技术过硬、服务贴心的“特战队”,他们用真诚的付出,践行着“客户满意是我们的宗旨”的核心价值理念,山推服务,时时处处!

* 特此声明
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  山推工程机械股份有限公司前身是成立于1952年的烟台机器厂,在1980年由济宁机器厂、济宁通用机械厂、济宁动力机械厂组建山东推土机总厂,属于国有股份制上市公司,总部在山东省济宁市,总占地面积2700多亩。产品覆盖推土机系列、道路机械系列、混凝土机械系列、装载机系列、挖掘机系列等十多类主机产品和底盘件、传动部件、结构件等工程机械配套件。现年生产能力达到1万台推土机、6000台道路机械、500台混凝土搅拌站、15万条履带总成、100万件工程机械“四轮”、8万台套液力变矩器、2万台套变速箱。推土机连续十六年全球产销量第一,是全球建设机械制造商50强、中国制造业500强。  山推拥有健全的销售体系,完善的营销服务网络,产品远销海外160多个国家和地区。在全国建有27家办事处,53家代理,设立320个营销网点。在海外发展代理及经销商100余家,先后在南非、阿联酋、俄罗斯、巴西、美国等地设立了十余个海外分支机构。在服务模式上,山推股份以“打造最关注客户个性化需求、最关注服务的企业”为目标,为客户提供一体化施工解决方案,人性化、智能化的优质服务赢得了客户口碑,提升了企业的品牌价值。  近年来,山推坚持用科技创新推动可持续发展,致力于远程遥控、智能网联、大马力产品等领域的研究,引领行业前行。2019年,全球首台5G远程遥控大马力推土机实现商业化,5G技术应用和智能制造水平进一步提升;全国最大马力推土机顺利交付客户,填补了国内大马力推土机的技术空白,为大马力推土机国产化奠定了基础。同时数字化转型取得阶段性成果,通过5G网络打造的智能工厂日渐成熟,自主设计的智能生产线和装配检测设备投产应用。  未来,山推工程机械股份有限公司将努力打造推土机、道路机械、装载机、挖掘机、混凝土机械国际一流品牌,成为新能源、智能装备的领航者,具有核心技术的工程机械制造商。
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