蜀道行车难，贴心服务千里送温暖。近期，陕汽绵阳万丰服务站，下午4点半接到陕汽重卡呼叫中心派工，一辆陕汽重卡川ABT571，行驶在藏区，加不上油，车辆无法行驶。考虑到用户在藏区，昼夜温差大，自然条件恶劣，经服务站鉴定员与驾驶员详细沟通故障现象后，初步判断为电路故障。为了在夜晚前能彻底为客户解决问题，站长派高级电工与维修技师一同前往。
当服务站人员驾车行驶至绵阳的北川县境内时，正值当地道路维修，夜间禁止通行，为了减少客户等待时间，践行陕汽重卡“贴心服务”，请示成都办事处服务经理后，绕行蓉昌高速、川汶公路连夜前往，经过绕行多段小道，近十小时的奔波，终于在即将破晓的时候抵达故障地点。第一时间为用户送上暖心备品，维修技师们紧急抢修30余分钟，终于将车辆故障排除，车辆恢复正常。驾驶员师傅脸上露出了满意的微笑，说道“我还以为你们要天亮了才出发，结果没想到你们几乎开了一个通宵，还这么快就给我修好了，陕汽的服务真的是要得哦”
自从开上陕汽重卡，蜀道行车不再难。售后服务没有终点，我们始终坚持以“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”的服务理念，追求以客户满意为中心，超越用户的期望，赢得用户的认可，把陕汽服务到极致，才是我们的成功！
