陕汽重卡坚持以客户为中心,发现客户需求、满足客户需求、创造客户需求的服务运营模式。随着陕汽市场保有量迅速提升,售后服务体系的逐步完善,陕重汽通过建立服务网联店,鼓励服务商与陕重汽一级经销商合作设立销售网点,为终端客户提供服务的同时,增加销售业务,服务站转型销服协同,服务赋能。
2021年一季度,陕重汽迎来新的销量突破,陕重汽服务网络店不甘落后,迎来了一季度的开门红,45家服务类网联店,销量贡献1114辆。下面让我们一起看看他们的风采:
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入网陕汽服务10年,以饱满的工作热情及专业的服务技能,为客户提供多方位的服务保障,受到了广大客户的认可。2018年入网服务网联店,2020年总销量350余台,2021年一季度销量140余台。
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入网陕汽服务5年,本着与客户之间实现双赢的经营理念,在保证产品质量的同时不断追求高的服务质量。2019年入网服务网联店,2020年总销量200余台,2021年第一季度销量120余台。
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入网陕汽服务5年,一直秉承坚持以客户为中心,制定“专业修车,以客为尊”的经营理念,打造了一支高素质的专业维修团队,2021年荣升为陕汽领航站。2017年入网服务网联店,2020年总销量330余台,2021年一季度销量97台。
销服协同,服务赋能。陕汽通过多方位的服务转型体,吸引客户切身体验后再次购车。以营销和服务转型为新的起点,主动关爱卡车司机群体,最大化满足客户服务需求;以“主动服务”、“便捷省时”、“及时高效”的贴心服务为主要落脚点,为客户带来全方位的用车服务关怀,这便是服务网联店的营销之路。(本文转载自陕汽重卡公众号)