更换液压油、指导客户保养知识,深入工地与客户交流用车体验,认真听取客户意见与建议,目前九合重工“冬日暖阳”设备巡检活动火热进行中。
本次活动由公司中高层带队,售后服务人员全员参与,深入一线,切实为广大九合泵车客户解决实际困难,获得了客户的一致好评。“在巡检活动中,我们收到了客户反馈的很多关于产品的建议与意见,这为以后我们产品的改进升级提供了很好的参考。”九合重工技术研究院院长李绪省告诉笔者。
九合重工售后服务部部长孙乃健告诉笔者,本次“暖阳行动”设备巡检将重点围绕设备使用情况(包含发动机、结构件、液压系统以及故障报警等)、工况使用需求、售后服务需求、配件需求等内容全面展开调研,现场发现故障处理,同时搜集客户意见及产品改进建议,为后续的产品设计改进、生产工艺改造等提供良好的支撑。