全力以赴，为客户服务
柳工致力打造卓越产品的同时
不断深化服务内涵，持续提高服务标准
进一步加强服务力量
随时准备着
为客户提供全心全意的服务支持。
田瑞生作为柳工服务人员，从业22年来，始终用热爱和坚守默默奉献着每一位用户，大家都亲切地叫他”田师傅“。
2020年，黑龙江客户一次性购买了8台柳工宽体矿车，用于露天煤矿作业，实现了柳工宽体矿车在该区域销售零的突破。为给用户提供优质、全方位的服务，同时也为了监测柳工宽体矿车首次在该工况条件下的运行参数，给当地用户提供长期可靠的技术支持，黑龙江瑞远公司决定选派一名资深的服务人员常驻工地，提供跟踪服务。田师傅得知此事后，义无反顾地申请了该项任务，带上装备、开着服务车踏上了九百多公里之外的露天矿区。
自用户提车以来，设备就一天没停过，田师傅也一直驻扎在矿区，矿上环境恶劣，他从来没有一句怨言，始终坚守一名柳工服务工程师的使命。无论白天还是深夜，只要客户有需求，他都是第一时间为客户做好设备检修和处理疑难问题。北方的冬天是异常寒冷，在零下30多度的室外为设备检修，精湛的技术和全心全意的服务意识，让那寒风中的身影显得愈发伟岸。
2021年春节，矿上的宽体车依然在持续作业，为了确保设备的正常运行，田师傅选择了坚守一线。每逢佳节倍思亲，怀揣着对妻儿的惦念，大年三十他在临时居住的房子里自己包饺子、做年夜饭，通过视频和家人共享团圆，共贺新年。他乐观向上的心态感染着身边的亲人和朋友，也获得了他们长久以来的理解和支持。
春天已悄然而来，大地回春，万物复苏，在“阵地”露天矿坚守了一整个冬天的田师傅，因公司培训得以回家与亲人短聚几日。培训结束，田师傅又返回了驻地。
田师傅并不是一个人，而是所有奔赴在全球各地的柳工服务人员的缩影。田师傅的故事还在继续，柳工人全心全意为客户服务的脚步永不停歇。
