从巴基斯坦的雪域高原，到西非的荒凉大地，再到北美的繁华都市，年仅29岁的齐海行，已从事海外服务工作8年，累计驻外时间1174天。

他怀揣着对徐工的热爱，用青春点燃拼搏奋斗的梦想，用奋进诠释勇担大任的徐工精神。

迎难而上，守护“徐工金”

巴基斯坦作为中国的友好邻邦，一次雪灾引发山体滑坡，中国商务部紧急选派徐工设备参与抢险救援。齐海行临危受命，连夜赶赴巴基斯坦。

两个月里，他马不停蹄地穿梭在救援现场，守护徐工设备，完成抢险任务，赢得了巴方高度赞誉：“徐工服务人员是最专业、最细致的，徐工产品性能也是最好的！”

完成巴基斯坦任务后，齐海行又主动请缨赶赴条件艰苦的非洲，扛着50℃的高温，住在几平米的集装箱里。一天夜里，有台挖机掉进了泥潭，齐海行闻讯即刻出发，项目现场漫山遍野的垃圾浸泡在沼泽地里，空气中弥漫着腥臭热浪。

齐海行二话不说跳入泥潭，用双手在淤泥中固定绳索，在泥浆里指挥岸上拖拽设备。挖机刚上岸，齐海行立即开始清理车架、排查电气故障，设备恢复正常，天边也泛起了鱼肚白。

乘风破浪，勇做“逆行者”

2016年，公司开始加大美国高端市场开拓力度。齐海行深知意义重大，主动申请前往美国市场。在服务人员短缺、资源有限的情况下，齐海行6次奔赴美国，肩负起美国市场服务的重任。

期间，他积极调研市场，了解客户需求，梳理形成技术反馈80余条，被采纳50余条，助力产品可靠性、舒适性不断升级，为开拓美国市场打下坚实基础。

2020年9月，200台徐工挖掘机抵达美国，需要服务人员做好保障工作。当时美国新冠疫情正处于爆发期，而父亲的腰伤再次复发，考虑到设备出勤率对美国市场拓展的重要意义，齐海行顶着疫情和家庭的双重压力，再次逆行前往美国，有力保障了疫情期间设备的正常运转。

近两年，齐海行针对美国服务人员开展专项培训12期，累计300人次，不断提升当地服务人员技能水平，服务问题处理率大幅提升。同时针对备件的销售、索赔、订单采购等流程，制定了详细的制度文件，为美国市场服务备件体系建设做出了积极贡献。（本文来自XCMG徐工挖机）